Hãng hàng không Lufthansa (LH) là bộ phận cấu trúc chính của mối quan tâm hàng không lớn nhất ở Châu Âu - Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Group), hay còn được gọi là Lufthansa. Các cơ sở kỹ thuật và vận tải chính của nó được đặt tại các sân bay Frankfurt am Main, Munich. Thực hiện vận chuyển trong nước Đức và các nước khác. Vào tháng 2 năm 2021, cơ quan xếp hạng hàng không của Anh Skytrax đã trao chứng nhận chất lượng 5 sao cho công ty - công ty đầu tiên ở Châu Âu.
Một chút về công ty
Sự hợp nhất của Deutsche Aero Lloyd (DAL) và hãng hàng không Junkers Luftverkehr vào ngày 6 tháng 1 năm 1926 đã thành lập Lufthansa ("liên đoàn hàng không"). Nhãn hiệu của nó là biểu tượng con sếu. Trước đây, biểu tượng này thuộc sở hữu của công ty con DAL.
Trong Thế chiến II, máy bay LH được sử dụng cho các nhiệm vụ quân sự. Sau khi Đức đầu hàng, Đồng minh đã cấm tập đoàn vì sự hợp tác của nó với Đức Quốc xã.
Năm 1953, LH được thành lập lại lúc đầu với tên Luftag, và một năm sau nó được đổi tên thành Lufthansa một lần nữa. Địa chỉ công ty là Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. Mã IATA: LH. Trụ sở chính của mối quan tâm hàng không được đặt tại Cologne.
Vào tháng 4 năm 1955, hãng hàng không đã mở cộng đồng hàng không chính quy của riêng mình. Năm 1997, Lufthansa thành lập tập đoàn kinh doanh lớn Star Alliance cùng với bốn hãng hàng không khác. Tham gia Dặm và hơn thế nữa, một chương trình tích lũy tiền thưởng mà sau này có thể dùng để mua vé.
Năm 2021, doanh thu của Lufthansa lên tới 35,58 tỷ euro, lãi ròng 2,37 tỷ đồng, cùng với các công ty con thực hiện 1,1 triệu chuyến bay, vận chuyển 130 triệu lượt người. Lufthansa đã trực tiếp chở 65 triệu hành khách.
Trong tháng 2/2018, hoạt động của LH đã được cải thiện. Có sự gia tăng so với cùng kỳ năm ngoái:
- số lượt khởi hành tăng 5,9% - lên đến 41.311 lượt;
- lượng khách tăng 5%, đạt 10,046 triệu km hành khách;
- tổng lượng hành khách tăng 6,5%, đạt 4,528 triệu lượt người;
- tỷ lệ lấp đầy chỗ ngồi - lên đến 75,9% (0,2%);
- cung cấp (doanh thu hành khách tối đa) tăng 4,7% - đạt 13,233 triệu chỗ-km.
Địa chỉ liên hệ của công ty được trình bày trên trang web lufthansa.com (Lufthansa.ru): biểu mẫu phản hồi, đường dây nóng.
- Email - [email protected].
- Tổng đài 24 giờ ở Đức - tel. +49 (0) 6986799799.
- Trung tâm dịch vụ của Nga - Tel. +74954118431.
- Văn phòng Moscow: Sân bay Domodedovo, Tel. +74954118444;
- văn phòng đại diện tại sân bay St.Petersburg - Pulkovo, điện thoại +74954118444.
Các tuyến đường hàng không
Các tuyến quốc tế của công ty thực sự bao phủ toàn bộ Châu Âu, các bang Bắc và Nam Mỹ, Châu Á. Có các chuyến bay đi Úc, đến nhiều nước Châu Phi.
Tại tất cả các châu lục, sứ mệnh của công ty đang được thực hiện thành công - cung cấp các chuyến bay giá cả phải chăng và thoải mái. Vận chuyển hàng hóa từ Châu Âu đến các nước Đông Nam Á được thực hiện hạ cánh kỹ thuật tại sân bay Novosibirsk Tolmachevo.
Các chuyến bay được thực hiện đến hầu hết các thành phố lớn của SNG: Ashgabat, Almaty, Yerevan, Baku, Chisinau, Astana (ngoại trừ Tajikistan, Uzbekistan và Kyrgyzstan).
- Tại Belarus, các chuyến bay LH hoạt động đến Minsk.
- Tại Liên bang Nga - đến Moscow, St.Petersburg, Krasnodar.
- Đến Ukraine - đến Kiev, Lvov, Odessa, Dnepropetrovsk.
Các chuyến bay nội địa bao phủ nhiều thành phố ở Đức: Berlin, Bremen, Cologne / Bonn, Dresden, Dortmund. Trong danh sách còn có Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Leipzig / Halle, Munich, Nuremberg, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Kiểm tra trang web của công ty để biết thông tin cập nhật về nơi Deutsche Lufthansa bay, vì các điểm đến mới liên tục được bổ sung. Ví dụ, vào năm 2021, Lufthansa đã nối lại chương trình các chuyến bay đường dài từ Berlin đến New York. Lý do là sự phá sản của đối thủ cạnh tranh Airberlin.
Tổng cộng, các chuyến bay được khai thác đến hơn 200 điểm đến tại 78 quốc gia.
Các chuyến bay đến hàng trăm điểm đến được thực hiện hàng ngày. Các kết nối chính diễn ra thông qua các sân bay trung tâm ở các thành phố của Đức: Dusseldorf, Frankfurt, Munich.
Các tuyến được phân biệt bởi chất lượng dịch vụ hành khách cao. Lufthansa InTouch cung cấp hỗ trợ khách hàng theo mọi hướng trong toàn bộ tập đoàn hàng không Lufthansa Group. Bảy trung tâm dịch vụ đang tham gia vào việc này: liên lạc với Brno, ở Berlin, Cape Town, Dublin, Istanbul, Manila, Peterborough.
Phi đội máy bay
Sự sẵn có của các máy bay thuộc nhiều chặng bay khác nhau cho phép vận chuyển đến tất cả các nơi trên hành tinh. German Airlines không có hãng hàng không nào có thể so sánh được với Lufthansa về năng lực của họ. Tổng cộng, mối quan tâm có 638 máy bay, trong khi trực tiếp từ Lufthansa và các đối tác khu vực - 343 chiếc.
Lót đường dài, miếng:
- Máy bay Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8-19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Máy bay Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Máy bay Airbus A350-900 - 8.
Máy bay đường trung bình, đơn vị:
- Máy bay Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10 chiếc;
- Airbus A321-100 - 20;
- Máy bay Airbus A321-200 - 43.
- Máy bay Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Máy bay đường ngắn, đơn vị:
- Ôm 195 - 17;
- Ôm 190 - 9;
- Máy bay ném bom CR900 - 35.
Chủ lực của đội bay Lufthansa là chiếc Airbus A380. Với trọng lượng 560 tấn khi cất cánh, dài 73 mét và cao 24 mét, chiếc máy bay này được coi là chiếc máy bay lớn nhất và nặng nhất trên thế giới. Niềm tự hào của Hãng hàng không Đức Airbus A350-900 nổi bật trong số các máy bay khác cùng loại nhờ độ ồn thấp hơn khi cất cánh và mức tiêu thụ nhiên liệu thấp hơn (25%). Tuổi trung bình của các lớp lót là 12 năm.
Tình trạng kỹ thuật của máy bay tốt. Chúng được bảo dưỡng và sửa chữa bởi các chuyên gia Huấn luyện Kỹ thuật của Lufthansa (thuộc Tập đoàn Lufthansa), những người có nhiều kinh nghiệm trong việc thực hiện các công việc tương tự với hầu hết mọi loại máy bay.
Các phi công của Lufthansa được đào tạo bài bản. Họ đang được huấn luyện bởi một công ty khác thuộc mối quan tâm hàng không của Lufthansa - Lufthansa Aviation Training.
Chính sách thuế quan và quy tắc vận chuyển hành lý
Bất kể tuyến đường và khoảng cách, khách hàng của công ty được cung cấp dịch vụ chất lượng cao. Nhưng giá vé và hạng dịch vụ trên các chuyến bay liên lục địa khác với các chuyến bay châu Âu.
Giá vé liên lục địa:
- Hạng phổ thông. Được phép mang một kiện hành lý (tối đa 23 kg) và hành lý xách tay.
- Phí bảo hiểm kinh tế. Hành lý - 2 kiện, hành lý xách tay. TV ở ghế sau phía trước, lối vào phòng chờ (có tính phí).
- Hạng thương gia. Hai kiện hành lý (mỗi kiện không quá 32 kg) và hai kiện hành lý xách tay. Ghế bành có thể được chuyển đổi thành giường. Ưu tiên lên máy bay, miễn phí sử dụng phòng chờ, tivi cá nhân.
- Lớp học đầu tiên. Hành lý - ba kiện (mỗi kiện lên đến 32 kg). Hành lý xách tay - hai kiện (mỗi kiện không quá 8 kg). Trợ lý riêng và đưa đón máy bay. Phòng chờ hạng nhất.
Trên các chuyến bay đường ngắn và trung bình, Lufthansa cung cấp giá vé hạng thương gia và ba giá vé hạng phổ thông châu Âu.
Ở hạng thương gia, có thể đặt lại và hoàn vé, miễn phí vận chuyển hành lý. Không gian trống lân cận.
Hạng phổ thông:
- Ánh sáng ngân sách. Hành khách chỉ được mang theo hành lý xách tay. Không thể đặt trước lại hoặc hoàn lại tiền. Một kiện hành lý có thể được mang với một khoản phụ phí.
- Chuẩn cổ điển. Có thể: đặt lại vé, vận chuyển hành lý, chọn chỗ ngồi.
- Linh hoạt Flex. Có thể thay đổi ngày đi, trả lại vé (bằng cách trả phí).
Giá vé hạng phổ thông cho phép bạn nâng cấp dịch vụ của mình lên hạng thương gia với một khoản phí. Sự gia tăng như vậy cung cấp nhiều dịch vụ bổ sung khác nhau: ưu tiên khi lên máy bay, trong suốt chuyến bay, bạn có thể có một chỗ ngồi miễn phí bên cạnh, khả năng vào phòng chờ thương gia ở Munich, Frankfurt am Main và các thành phố khác. Tuy nhiên, các điều kiện vận chuyển hành lý vẫn không thay đổi.
Trọng lượng, kích thước, số lượng kiện hành lý xách tay và hành lý xách tay miễn phí tùy thuộc vào tình trạng hành khách, hạng dịch vụ và giá vé mua vé. Khoảng cách bay cũng ảnh hưởng đến điều này. Tỷ lệ cho phép được ghi trên vé.
Kích thước tối đa: hành lý xách tay - 55 × 40 × 23 cm; hành lý - lên đến 158 cm với tổng ba kích thước.
Hành lý vượt quá kích thước, chiều rộng hoặc trọng lượng quy định được coi là hành lý quá cước. Một khoản phí bổ sung được tính cho nó.
Tất cả các hạng dịch vụ đều có giới hạn về trọng lượng tối đa của một kiện hành lý - 32 kg. Nếu vượt quá trọng lượng, những thứ không thể được gửi dưới dạng hành lý của hành khách. Việc gửi hàng được thực hiện bằng đường hàng không.
Lịch trình chuyến bay Lufthansa
Lịch trình của tất cả các chuyến bay được trình bày trên trang web của công ty. Trong phần “Đặt chỗ và quản lý” (tiểu mục “Lịch trình”) điền tên các sân bay (thành phố) khởi hành và đến, cũng như ngày bay trong một biểu mẫu đặc biệt. Sau đó, hành khách nhận được một thời gian biểu chi tiết.
Có thể lấy thông tin quan tâm ở định dạng PDF để in. Trong tài liệu này, bạn có thể chọn cụ thể dữ liệu cần thiết. Tất cả các thông tin hữu ích được thêm vào đó: dự báo thời tiết, vị trí của chỗ ngồi trong cabin tàu, địa chỉ liên lạc của công ty.
Từ Moscow (sân bay Domodedovo), các chuyến bay của công ty có thể bay theo hai hướng: đến Frankfurt am Main và đến Munich.
Lufthansa khai thác các chuyến bay đến Moscow từ các thành phố tương tự của Đức.
Cách mua chuyến bay trên trang web Lufthansa
Vé có thể được mua trên trang web chính thức của hãng hàng không. Cần phải chuyển đến phần “Đặt chỗ và quản lý”, sau đó chuyển đến phần “Mua vé” và điền vào một biểu mẫu đặc biệt.
Bạn có thể thanh toán cho giao dịch mua của mình bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ thanh toán. Việc quản lý đặt phòng của bạn dễ dàng hơn bằng cách có tài khoản cá nhân trên trang web. Để làm điều này, bạn cần đăng ký.
Đối với mỗi tuyến, một sự lựa chọn về mức phí khác nhau được đưa ra, khác nhau về điều kiện. Ưu điểm của việc đặt phòng sớm là rõ ràng - chi phí thấp hơn. Các tùy chọn đặc biệt trước khi khởi hành cũng được cung cấp. Chúng phụ thuộc vào khối lượng công việc của chuyến bay, nhu cầu.
Công ty đảm bảo khi đặt vé trên website lh.com, khách hàng sẽ nhận được giá vé tốt nhất, ưu đãi có lợi nhất.
Nếu vé có chi phí thấp hơn được tìm thấy ở nơi khác, hành khách sẽ được hoàn lại phần chênh lệch chi phí.
Các điều khoản của bảo đảm không áp dụng cho giá vé đặc biệt, vé cho các chuyến bay được bán theo gói voucher du lịch.
Không tính:
- Phiếu giảm giá,
- khuyến mại khách hàng thân thiết,
- mã khuyến mại,
- giải thưởng và dặm bay dành cho thành viên của các chương trình thưởng.
Phương thức đăng ký Lufthansa
Có một số lựa chọn làm thủ tục cho các chuyến bay Lufthansa:
- Trực tuyến;
- trên trang web chính thức bằng tiếng Nga;
- sử dụng thiết bị di động;
- trong máy bán hàng tự động thực hiện đăng ký.
Có thể nhận phòng trực tuyến không sớm hơn 23 giờ trước khi khởi hành. Khi đăng ký, bạn có thể lựa chọn chỗ ngồi trong ghế lót. Thẻ lên máy bay có thể được gửi đến điện thoại thông minh của bạn, được in ra hoặc nhận tại sân bay. Bạn có thể đăng ký tại lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Ngoài ra, 23 giờ trước khi máy bay cất cánh, việc đăng ký sẽ diễn ra từ các thiết bị di động. Việc đăng ký chỗ ngồi và nhận thẻ lên máy bay được thực hiện với sự giúp đỡ của họ.
Để thực hiện việc này, bạn cần truy cập LH.com trong trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bảng của mình hoặc sử dụng ứng dụng Lufthansa chuyên dụng. Nó có thể được tải xuống từ Apple Store, Google Play, Windows Store.
Máy làm thủ tục đặt tại sân bay cho phép làm thủ tục nhanh chóng. Nhưng chúng không được sử dụng cho hành khách có trẻ em dưới 2 tuổi và khách hàng vận chuyển vật nuôi.
Đầu ra
Lufthansa là hãng hàng không tốt nhất không chỉ ở Đức mà còn trên toàn châu Âu. Điều này được chứng minh bằng chứng chỉ chất lượng năm sao mà cô nhận được từ Skytrax. Các máy bay trong đội bay của nó cho phép nó thực hiện thành công các chuyến bay đến tất cả các lục địa, bao gồm thực tế là tất cả các nước SNG.
Tại Nga, các máy bay của công ty tiếp nhận: sân bay Domodedovo của thủ đô, sân bay Pulkovo ở St.Petersburg và cảng hàng không Krasnodar.
Khi mua vé, hành khách có cơ hội lựa chọn biểu giá phù hợp nhất. Vé với chi phí thấp nhất hiện có tại lh.com.
