Nhờ những chuyến bay, con người có thể đi hàng trăm km để thấy mình ở bên kia thế giới. Máy bay được coi là phương tiện di chuyển an toàn và nhanh nhất. Ngày nay, có hơn 1000 hãng hàng không đang hoạt động. Trong số đó có hãng hàng không Malaysia Airlines thực hiện vận chuyển trên 6 châu lục trên thế giới.
Lịch sử hãng hàng không
Malaysia Airlines được thành lập vào năm 1937 và ban đầu có một tên khác - Malayan Airways. Hãng thực hiện chuyến bay đầu tiên vào năm 1947 từ Singapore đến Kuala Lumpur. Cho đến thời điểm này, các hoạt động của tổ chức bị đóng băng do Chiến tranh thế giới thứ hai.
Năm 1957, khi Malaysia trở thành một quốc gia độc lập, hãng hàng không này được đổi tên thành Malaysia Airways. Năm 1966, trên cơ sở hiện có, các hãng hàng không chung Singapore-Malaysia được thành lập, đến năm 1972 tách thành hai tổ chức độc lập. 15 năm sau, vào năm 1987, công ty nhận được tên gọi hiện đại của mình - Malaysia Airlines.
Trong những năm tồn tại của hãng, đã có 4 vụ rơi máy bay quy mô lớn, hầu hết liên quan đến các yếu tố bên ngoài:
- Năm 1977, một trong những chiếc máy bay đã bị tấn công bởi một tên khủng bố - tất cả những người trên máy bay đều thiệt mạng - 100 người.
- Năm 1995, máy bay gặp nạn khi đang hạ cánh - 34 người thiệt mạng.
- Vào năm 2021, hai thảm họa quy mô lớn đã xảy ra cùng một lúc: vào ngày 8 tháng 3, một trong những chiếc máy bay biến mất mà không để lại dấu vết từ radar của điều phối viên, và vào ngày 17 tháng 7, một chiếc Boeing 777-200ER đã bị rơi trên lãnh thổ Ukraine - tất cả 298 người. trên tàu đã bị giết.
Các điểm đến của hãng hàng không phổ biến
Malaysia Airlines khai thác lưu lượng hành khách thương mại trên khắp thế giới - 85 điểm đến trên 6 lục địa.
Cư dân của Nga và các nước SNG có các chuyến bay phổ biến nhất:
- Matxcova - Phuket,
- Matxcova - Kuala Lumpur,
- Matxcova - Singapore,
- Matxcova - Denpasar,
- Matxcova - Hồng Kông,
- Moscow-Jakarta,
- Matxcova-Hà Nội,
- Moscow - Auckland,
- Moscow-Sydney,
- Moscow - Melbourne,
- Petersburg - Phuket,
- Vladivostok-Bangkok,
- Novosibirsk - Denpasar,
- Irkutsk-Phuket,
- Minsk - Phuket,
- Kiev - Denpasar.
Đội hàng không
Malaysia Airlines đang tăng đội máy bay chở khách hàng năm. Ngày nay nó được đại diện bởi 77 máy bay:
- Airbus A330-300 - 15 chiếc;
- Airbus A380-800 - 6 chiếc;
- Boeing 737-800 - 56 chiếc.
Đội bay chở hàng gồm 7 máy bay:
- Boeing 747-200F - trọng tải 100.000 kg;
- Boeing 747-400F - trọng tải 120.000 kg;
- Airbus A300-600 - sức chở 42.000 kg.
Thủ tục làm thủ tục chuyến bay
Có một số cách làm thủ tục chuyến bay của Malaysia Airlines, cho phép mỗi hành khách lựa chọn phương án thoải mái nhất cho mình:
- từ xa - qua Internet. Để làm điều này, bạn có thể sử dụng ứng dụng di động, cũng như trang web chính thức của Malaysia Airlines. Thông tin trên trang web không có sẵn bằng tiếng Nga, nhưng bạn có thể chọn tiếng Anh hoặc tiếng Ả Rập. Có thể làm thủ tục cho chuyến bay 48 giờ trước khi máy bay khởi hành và dừng lại 2 giờ trước khi máy bay khởi hành. Bằng cách chọn phương thức làm thủ tục từ xa, bạn sẽ phải tự in thẻ lên máy bay của mình;
- tại sân bay trong khu vực làm thủ tục. Tại sân bay Kuala Lumpur, hành khách có thể sử dụng các ki-ốt tự phục vụ để làm thủ tục điện tử;
- trong văn phòng, nằm trên lãnh thổ của nhà ga trung tâm ở Kuala Lumpur.
Đối với những hành khách có ý định quay trở lại thành phố khởi hành trong thời gian ngắn, có thể làm thủ tục cho chuyến bay cả hai chiều cùng lúc.
Dịch vụ hành khách
Malaysia Airlines mang đến cho hành khách chuyến bay trên những chiếc máy bay hiện đại và tiện nghi, được chia thành 3 hạng ghế: hạng nhất, hạng thương gia và hạng phổ thông. Trong những năm qua, hãng hàng không này đã hơn một lần giành được giải thưởng về chất lượng phục vụ hành khách cao.
Tất cả các tiếp viên và quản lý hàng không đều trải qua quá trình đào tạo kỹ lưỡng trước khi bắt đầu công việc. Hình thức của nhân viên cũng được phân biệt bởi sự tinh tế - nó được phát triển bởi trường thời trang của một trong những trường đại học Max Mara.
Quy tắc chính của hãng hàng không là cách tiếp cận riêng lẻ đối với từng hành khách. Tất cả họ đều được cung cấp suất ăn trong suốt chuyến bay. Nó có thể khác nhau tùy thuộc vào hạng ghế và thời gian của chuyến bay. Mỗi hành khách có thể yêu cầu thay đổi thực đơn cá nhân và yêu cầu sẽ được đáp ứng có tính đến mong muốn.
Trên máy bay của Malaysia Airlines, tất cả các điều kiện về tôn giáo, tuổi tác hoặc sức khỏe của hành khách đều được tôn trọng và lưu ý.
Đối với những hành khách đi với hạng ghế cao hơn, các dịch vụ bổ sung được cung cấp, bao gồm các phòng chờ tiện nghi được gọi là Phòng chờ Vàng. Trên lãnh thổ của họ, du khách có thể thư giãn, ăn nhẹ hoặc dành thời gian với trẻ em. Có phòng ngủ, cũng như sân chơi.
Các dịch vụ bổ sung khác do Malaysia Airlines cung cấp bao gồm trẻ em đi cùng mà không có người lớn, dịch vụ cho người khuyết tật và cho thuê xe hơi.
Hạng hành khách
Máy bay của Malaysia Airlines được bố trí hai khoang hoặc ba khoang. Cabin hạng nhất có sức chứa 12 chỗ, mỗi chỗ có thể gập lại thành một tư thế nằm ngang hoàn toàn. Bản thân chiếc ghế rộng hơn 70 cm. Khoảng cách giữa các ghế là 200 cm.
Sức chứa của khoang hạng thương gia từ 35 đến 41 hành khách. Những chiếc ghế bành ở đây có thể gập lại ở vị trí “nghỉ ngơi” với chỗ để chân đặc biệt. Tất cả hành khách đều được cung cấp đầu đĩa di động và ổ cắm điện.
Ghế hạng phổ thông hẹp hơn nhưng cũng có chỗ để chân. Trên một số máy bay, mỗi ghế có màn hình hiển thị video và một số có màn hình tích hợp giữa các hàng ghế.
Điều kiện vận chuyển hành lý của hành khách
Việc vận chuyển hành lý khi đi cùng Malaysia Airlines phải tuân theo những quy định nhất định. Đối với mỗi hạng hành khách, có những giới hạn về trọng lượng hành lý có thể được mang theo miễn phí.
Các tiêu chuẩn này ngày nay là:
- cho hạng nhất - lên đến 50 kg;
- hạng thương gia - lên đến 40 kg;
- hạng phổ thông - lên đến 30 kg.
Hành lý xách tay của hành khách mỗi hạng không được vượt quá 7 kg. Bạn có thể mang theo áo khoác ngoài, túi xách, cặp, gậy hoặc ô khi lên máy bay.
Tiền thưởng cho hành khách của Malaysia Airlines
Đối với những du khách đã quen bay với Malaysia Airlines, hãng đã tạo ra chương trình thưởng để giúp họ tiết kiệm chi phí cho chuyến đi tiếp theo. Để làm được điều này, bạn cần sử dụng dịch vụ của một hãng hàng không - đặt khách sạn, mua vé máy bay và từ đó tích lũy dặm bay. Sau đó chúng có thể được chi tiêu cho chuyến đi tiếp theo.
Điều quan trọng là không chỉ các chuyến bay của Malaysia Airlines được hưởng chương trình thưởng mà còn các chuyến bay của các hãng hàng không đối tác là thành viên của Oneworld. Bạn có thể tìm hiểu thêm về ưu đãi đặc biệt trên trang web chính thức của Oneworld.
Những khách du lịch mới làm quen được nhận thẻ thưởng Enrich Blue, thẻ này sau đó có thể được đổi thành Enrich Silver, Gold hoặc Platinum.
Thông tin liên lạc
Để liên hệ với hãng hàng không, bạn có thể truy cập trang web chính thức của hãng, gọi điện hoặc gửi fax.
Địa chỉ tổ chức: Tầng 3, Tòa nhà Quản trị 1, MAS Complex A, Sân bay Sultan Abdul Aziz Shah, 47200 Subang Selangor, Wilayah Persekutuan, 50250, Malaysia.
Điện thoại: +60 3 7843 3000
Số fax: +603 2163 3689
Email: [email protected]
Phần kết luận
Malaysia Airlines là hãng hàng không quốc doanh của Malaysia, vận hành hành khách tại 85 địa điểm. Công ty rất phổ biến đối với cư dân của các nước SNG.Theo sự lựa chọn của hãng là những chiếc máy bay thoải mái cho phép bạn đi hạng nhất, hạng thương gia hoặc hạng phổ thông.
