Singapore Airlines là hãng hàng không lớn nhất của Singapore. Công ty cung cấp cho hành khách nhiều dịch vụ đa dạng và không chỉ trên tàu. Vị trí địa lý rộng rãi của các chuyến bay giúp bạn có thể thực hiện các chuyến bay thẳng từ Châu Âu đến các nước Đông Nam Á và Úc.
Thông tin nhà cung cấp dịch vụ
Lịch sử của hãng bắt đầu từ năm 1947.
Chuyến bay đầu tiên đến Kuala Lumpur, Ipoh và Penang được khai thác ba chuyến một tuần. Năm sau, hãng đã giới thiệu các chuyến bay đến Bangkok. Đội máy bay bắt đầu bổ sung các tàu mới, và địa lý của các chuyến bay cũng dần được mở rộng.
Năm 1951-1952, công ty giới thiệu hình ảnh ban đầu của các nữ tiếp viên, sẽ là tiền thân của Cô gái Singapore.
Năm 1970, Singapore Airlines là hãng hàng không đầu tiên cung cấp cho hành khách tai nghe giải trí trên máy bay miễn phí và thực đơn đồ ăn thức uống Hạng Phổ thông.
Vào ngày 2 tháng 6 năm 1971, chuyến bay xuyên lục địa đầu tiên từ Singapore đến Luân Đôn diễn ra.
Vào năm 1998, ban lãnh đạo của hãng hàng không đã thành lập một hội đồng ẩm thực quốc tế, bao gồm 5 đầu bếp nổi tiếng thế giới, với mục đích nâng cao trình độ ăn uống trên máy bay. Và vào năm 2021, Singapore Airlines đã phát hành cuốn sách nấu ăn đầu tiên của họ, gồm 50 công thức nấu ăn từ 10 đầu bếp nổi tiếng.
Năm 1999, chương trình khách hàng thân thiết KrisFlyer đã được triển khai cho những khách hàng thường xuyên.
Vào tháng 5 năm 2021, hãng đã công bố ghế Hạng Phổ thông Đặc biệt mới của mình. Khoang hành khách mới kết hợp giữa sự hoàn hảo và hiện đại. Tuy nhiên, Singapore Airlines không dừng lại ở đó: ngay từ năm 2021, công chúng có thể đánh giá cao hơn nữa các cabin chở khách được cải tiến trên máy bay Airbus A380.
Ngày nay địa lý của các chuyến bay bao gồm hơn 30 quốc gia trên thế giới. Bạn thậm chí có thể bay đến các thành phố lớn của Hoa Kỳ như Los Angeles, Houston và những nơi khác. Hầu hết tất cả các chuyến bay đều khởi hành từ sân bay căn cứ Changi ở Singapore.
Singapore Airlines có văn phòng đại diện tại Moscow (điện thoại: +7 495 775-3087) và St.Petersburg (+7 812 740-3820).
Trong nhiều năm liên tiếp, hãng hàng không này được mệnh danh là hãng hàng không tốt nhất Singapore và được đánh giá cao trên thế giới. Singapore Airlines cung cấp cho hành khách hơn ba hạng dịch vụ. Những ai muốn có thể thực hiện chuyến bay trên chiếc máy bay Airbus A380 với sự thoải mái tối đa. Các đầu bếp của hãng hàng không sẵn sàng tính đến mọi sở thích ăn uống; bạn có thể đặt thực đơn riêng cho trẻ em.
Để thuận tiện cho hành khách nói tiếng Nga, một trang web chính thức bằng tiếng Nga có sẵn: www.singaporeair.com.
Điểm đến quốc tế
Singapore Airlines bay đến 32 quốc gia trên năm lục địa, bao gồm cả Úc. Theo nhiều hướng, bạn có thể bay của Singapore Airlines từ Nga. Lưu ý rằng vào năm 2021, chuyến bay Singapore - Moscow (Domodedovo) - Houston đã bị hủy. Nhưng bây giờ bạn có thể bay đến Stockholm thông qua thủ đô của Nga.
Hãng bay từ Moscow đến tất cả các khu vực của Châu Á, nhiều nước Châu Âu, các thành phố ở Châu Mỹ và Châu Phi, đến những khu nghỉ mát nổi tiếng nhất hành tinh. Các hướng Moscow - Bangkok và Moscow - Phuket đang được yêu cầu. Singapore Airlines có thể bay từ thành phố chính của Liên bang Nga đến Bali. Có hai lựa chọn - với một thay đổi và với hai.
Phi cơ
Đội máy bay chỉ bao gồm các máy bay thoải mái và rộng rãi.
Những điều kiện thoải mái nhất trên Airbus A380-800. Nó là máy bay thương mại lớn nhất thế giới. Hành khách được cung cấp chỗ ngồi rộng hơn, nhiều chỗ để đồ hơn, trần cao trong các tiệm.
Hãng cũng có các mẫu máy bay sau:
- Airbus A330-300,
- Airbus A350-900,
- Boeing 777-200,
- Boeing 777-200ER,
- Boeing 777-300,
- Boeing 777-300ER,
- Máy bay Boeing 787-10.
Tổng cộng, đội máy bay bao gồm khoảng 100 thiết bị.
Dịch vụ hành khách
Tất cả các chuyến bay của Singapore Airlines đều phải quay lại sân bay Changi để tiếp nhiên liệu và nghỉ ngơi. Trạm hàng không có đủ các điều kiện cần thiết để bạn có thể thoải mái chờ đợi. Hãng đã cung cấp cho hành khách của mình không chỉ phòng chờ đầy đủ tiện nghi mà còn cả giải trí.
Phòng chờ
Bạn có thể làm việc hoặc chỉ thư giãn trước chuyến bay tại các phòng chờ SilverKris. Nội thất gần gũi với môi trường gia đình. Các sảnh khách có khu vực tiếp khách và bếp cũng như đồ ăn và thức uống. Các tác phẩm nghệ thuật được chọn lọc trang nhã trang trí các bức tường.
Đối với khách, các khoang ngủ đặc biệt đã được tạo ra, nơi bạn có thể nghỉ hưu để làm việc hoặc nghỉ ngơi. Ngoài ra, dịch vụ cá nhân hóa và thực đơn lựa chọn được cung cấp, bao gồm cả các món đặc sản quốc gia của Singapore.
Bên cạnh sân bay Singapore T3 là KrisFlyer Gold Lounge. Có phục vụ tiệc buffet cho khách, có chỗ xem tivi. Đối với những người cần làm việc, một không gian đặc biệt đã được tạo ra ở khu vực bên ngoài. Wi-Fi miễn phí có sẵn trên lãnh thổ của hội trường.
KrisFlyer Gold Lounge mở cửa 24/7. Hành khách là thành viên của chương trình KrisFlyer Elite Gold và bay ở hạng phổ thông được sử dụng phòng chờ.
Tour cho khách quá cảnh
Chuyến du lịch miễn phí dành cho hành khách là một món quà độc đáo khác của Singapore Airlines. Du khách đến Singapore có thể lựa chọn hai tuyến du lịch khi quá cảnh. Nếu thời gian chờ đợi từ 5,5 đến 6 tiếng, bạn có thể tham gia Tour Di tích Lịch sử Singapore.
Trong trường hợp quá cảnh lâu hơn, bạn có thể tham gia tour City Lights. Để làm điều này, bạn phải đăng ký muộn nhất một giờ trước khi bắt đầu chuyến đi tại một bàn đăng ký đặc biệt. Các chuyến tham quan chỉ bằng tiếng Anh.
Khi đăng ký, bạn phải xuất trình hộ chiếu, vé lên máy bay và thị thực hợp lệ. Nên để hành lý xách tay trong phòng gửi hành lý trước khi bắt đầu chuyến tham quan. Đăng ký cho chuyến tham quan kết thúc 1 giờ trước khi bắt đầu.
Hướng dẫn viên đi cùng với những người tham gia kiểm soát di cư. Ghế được phân bổ theo thứ tự đăng ký. Một hành khách quá cảnh chỉ được đến thành phố và về sân bay một lần nên một người chỉ được tham gia một tour.
Dịch vụ trên tàu
Ngoài ghế ngồi thoải mái, tùy thuộc vào hạng dịch vụ, có thể gấp lại thành giường phẳng, hệ thống giải trí đã được trang bị trên máy bay. KrisWorld đặc biệt thích hợp cho hành khách có trẻ em. Khách du lịch có hơn 1000 bộ phim và trò chơi để họ tùy ý sử dụng, trong số đó mọi người sẽ tìm thấy điều gì đó thú vị cho riêng mình.
Chế độ dinh dưỡng của hành khách cũng được đặc biệt chú trọng. Được biết, áp suất trong cabin ảnh hưởng đến nhận thức vị giác của con người. Vì lý do này, khi chế biến món ăn, các đầu bếp lựa chọn cẩn thận từng nguyên liệu và tỷ lệ. Ngoài ra, các bộ phận được nếm dưới áp suất trong một căn phòng mô phỏng cabin của máy bay.
Các lớp dịch vụ
Hành khách được phục vụ ở các hạng ghế sau:
- thuộc kinh tế,
- kinh tế cao cấp,
- kinh doanh,
- đầu tiên,
- Thượng hạng.
Hạng phổ thông - một cơ hội tốt để bay thoải mái đến điểm đến của bạn với số tiền tương đối ít. Thiết kế của ghế mang lại không gian để chân rộng rãi ngay cả khi hành khách phía trước ngả lưng tựa. Nếu bạn cần thêm không gian, bạn có thể chọn chỗ ngồi gần lối ra.
Hạng Phổ thông Đặc biệt cung cấp chỗ ngồi rộng hơn và bố trí 2-4-2. Ngoài ra, hành khách còn được hưởng những ưu đãi đặc biệt. 24 giờ trước khi khởi hành, bạn có thể đặt một món chính từ các lựa chọn thực đơn khác nhau và bạn sẽ có lựa chọn ba bữa ăn trên máy bay. Hệ thống giải trí KrisWorld cũng có sẵn cho hành khách hạng phổ thông cao cấp.
Hạng thương gia cũng là cơ hội để ngủ ngon.Book the Cook cung cấp những món ăn ngon và một chiếc giường phẳng cho giấc ngủ ngon. Sau một chuyến bay thoải mái như vậy, bạn có thể ngay lập tức đi họp kinh doanh từ thang máy bay.
Hạng nhất là một nơi ấm cúng để thư giãn hoặc làm việc. Hành khách có thể đặt bữa sáng tại giường bất cứ lúc nào. Nhân viên phục vụ có thể được liên hệ bất cứ lúc nào và với bất kỳ yêu cầu nào.
Một căn phòng thực tế là một căn phòng riêng biệt, giống như trong một khách sạn, được trang bị mọi thứ bạn cần, cho đến một phòng vệ sinh với mỹ phẩm. Các món ăn đặc biệt được phục vụ trên đĩa sứ trên bàn có trải khăn trải bàn. Bạn có thể dành thời gian bay tích cực trên chiếc ghế bành sang trọng và qua đêm trên chiếc giường êm ái.
Thời gian rảnh rỗi
Phim, chương trình truyền hình, âm nhạc, trò chơi và ứng dụng được chia thành các danh mục để thuận tiện cho người dùng.
Thậm chí có thể sử dụng Internet trên một số máy bay. Nếu dịch vụ liên lạc được cung cấp trong chuyến bay, hành khách sẽ được thông báo về điều này qua video. Việc tính phí sẽ tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ, loại máy bay, lưu lượng giao thông và thời gian kết nối. Bạn cần mua gói cước riêng cho mỗi chuyến bay.
Hành khách ở hạng suite, hạng nhất, hạng thương gia và thành viên Câu lạc bộ PPS có thể sử dụng kết nối Wi-Fi miễn phí. Tuy nhiên, việc kết nối phụ thuộc vào điều kiện thời tiết, số lượng người dùng đồng thời, vùng phủ sóng vệ tinh.
Sự thỏa mãn
Ở Hạng Suite, Hạng Nhất và Hạng Thương gia, các món ăn ngon do các đầu bếp của Hội đồng Ẩm thực Quốc tế Singapore Airlines sáng tạo có thể được đặt trước hơn 24 giờ trước khi khởi hành. Nếu bạn yêu cầu một bữa ăn đặc biệt trên tàu, bạn chỉ cần khai báo trong phần Quản lý Đặt chỗ của Tôi. Các đầu bếp sẽ chuẩn bị món ăn có tính đến bất kỳ mong muốn nào, có thể là lý do tôn giáo, chế độ ăn uống, phản ứng dị ứng. Đơn đăng ký được nộp trên cơ sở danh sách các món ăn trong danh mục "Bữa ăn đặc biệt".
Danh sách rượu được chọn sau khi nếm thử các món ăn. Đồ uống của hành khách được lựa chọn bởi các nhà phê bình rượu tốt nhất thế giới.
Danh sách các món ăn thuộc danh mục "Đồ ăn trẻ em" có một loạt món ăn đặc biệt. Thực phẩm cũng có thể được chọn trước để chắc chắn rằng những người sành ăn nhỏ sẽ thích món ăn.
Mua vé trên trang web
Việc đặt và mua vé trên trang web chính thức của hãng rất tiện lợi. Bạn có thể mua vé theo hướng dẫn:
- Đi đến trang chính và điền vào biểu mẫu tìm kiếm và nhấp vào "Tìm kiếm".
2. Chọn một chuyến bay phù hợp từ các tùy chọn được cung cấp và nhấp vào hạng dịch vụ.
3. Bạn sẽ được cung cấp một số biểu giá kèm theo mô tả về các điều kiện và chi phí. Nhấp vào "Chọn".
4. Tiếp theo, một trang sẽ mở ra với mô tả chi tiết về các điều kiện cho biểu giá đã chọn. Sau khi xem xét, bạn phải nhấp vào nút "Tiếp tục".
5. Trên trang tiếp theo, bạn cần nhập dữ liệu cá nhân của mình. Nếu bạn là thành viên của PPs Club / KriaFlyer, bạn có thể sử dụng tùy chọn để tự động điền dữ liệu cá nhân của mình.
Hoặc tự nhập thông tin vào các trường thích hợp và nhấp vào "Tiếp theo".
Xác nhận dữ liệu đã nhập.
6. Giai đoạn tiếp theo là chào hàng bổ sung (khách sạn, xe hơi). Nếu bạn không cần các dịch vụ như vậy, bạn có thể nhấp vào "Bỏ qua".
7. Bước áp chót là chọn địa điểm. Trang cho biết chi phí của dịch vụ và giải mã các chỉ định. Bạn có thể nhấp vào Bỏ qua hoặc chọn một vị trí và nhấp vào Tiếp theo.
8. Trang cuối cùng là thanh toán. Bạn có cơ hội chọn loại thẻ, sau đó bạn phải điền vào các trường thích hợp.
Sau khi thanh toán, giấy thông hành sẽ được gửi đến e-mail mà bạn đã chỉ định khi đặt phòng.
Đăng ký trực tuyến
Làm thủ tục trực tuyến trên trang web của Singapore Airlines. Quý khách có thể nhận phòng từ 48 đến 1,5 tiếng trước giờ khởi hành. Nếu bạn không có hành lý ký gửi và không cần kiểm tra giấy tờ đi lại / visa tại quầy làm thủ tục ở sân bay, bạn có thể đến thẳng kiểm soát xuất nhập cảnh.
Để đăng ký trực tuyến, bạn cần làm theo các bước sau:
- Chọn tab "Lập kế hoạch du lịch", sau đó chọn "Đặt chỗ của bạn" và "Đăng ký".
- Trên trang mở ra, nhập mã đặt chỗ / số vé điện tử và họ bằng tiếng Latinh, nhấn nút "Đăng ký".
Trước khi khởi hành, thẻ lên máy bay phải được in hoặc tải xuống điện thoại di động của bạn.
Nếu bạn có giấy tờ xác nhận việc đặt chỗ, bạn cũng có thể làm thủ tục tại sân bay. Việc này phải được thực hiện trong khoảng thời gian từ 48 giờ đến 40 phút trước khi chuyến bay khởi hành.
Dịch vụ đặc biệt trong quá trình đăng ký được cung cấp cho các loại công dân như vậy:
- gia đình có con nhỏ;
- phụ nữ mang thai;
- hành khách là người khuyết tật;
- hành khách là người khuyết tật;
- trẻ em không có người đi kèm.
Tại một số sân bay, Singapore Airlines cung cấp cơ hội làm thủ tục tại các ki-ốt đặc biệt. Ngày nay nó có thể được thực hiện tại các trạm hàng không sau:
- Changi, Singapore;
- Schiphol, Amsterdam;
- Sân bay Copenhagen;
- Sân bay Frankfurt;
- Sân bay quốc tế Hong Kong;
- Heathrow, London;
- sân bay chúng. Tom Bradley, Los Angeles;
- Charles de Gaulle, Paris;
- Sân bay quốc tế San Francisco;
- Narita, Tokyo.
Hành khách có:
- hộ chiếu hoặc thị thực không được thiết bị đọc;
- đặt chỗ chưa được xác nhận;
- một ghế phụ đã được đặt trước;
- cần có thêm sự trợ giúp.
Đăng ký theo cách này cũng không được cung cấp cho trẻ vị thành niên đi du lịch không có người lớn đi cùng.
Giá cước của nhà cung cấp dịch vụ
Hãng cung cấp cho hành khách 4 hạng dịch vụ:
- kinh tế,
- kinh tế hàng đầu,
- kinh doanh,
- đầu tiên / bộ.
Ba lớp đầu tiên được chia thành ba loại thuế khác: Lite, Standard, Flexi. Sự lựa chọn của biểu thuế xác định khả năng của các phương án sau:
- hạn mức hành lý ký gửi,
- chọn chỗ ngồi trước,
- tích lũy dặm,
- hủy bỏ,
- sự thay đổi,
- không có chương trình để khởi hành.
Việc phân chia các lớp thành biểu giá cho phép mỗi khách hàng chỉ phải trả cho các dịch vụ mà họ muốn nhận.
Giảm giá cho khách hàng thường xuyên
Những khách bay thường xuyên có thể tham gia chương trình KrisFlyer để tích lũy dặm bay trên mỗi chuyến bay, sử dụng thẻ tín dụng, thuê khách sạn hoặc xe hơi và thậm chí cả sử dụng điện thoại di động.
Bạn có thể đăng ký chương trình trên trang web của hãng hàng không.
Chương trình có ba cấp độ tham gia, mức tiền thưởng tùy thuộc vào đó. Bạn càng mua nhiều vé máy bay, bạn càng nhanh chóng chuyển sang cấp độ tiếp theo.
Số dặm tích lũy trước hết là chiết khấu cho những vé máy bay tiếp theo, chúng có thể được dùng làm tiền mặt để thanh toán. Tiền thưởng có thể được sử dụng để nâng cấp hạng dịch vụ. Bạn cũng có thể thanh toán vé của người khác bằng số dặm bay của mình: bạn có thể chỉ định tối đa năm người thanh toán.
Tiền thưởng có thể được sử dụng để đặt phòng khách sạn, thuê xe hơi, mua hàng trong cửa hàng krisshop.com.
Câu lạc bộ PPS được tạo ra cho những khách hàng có đặc quyền nhất. Các thành viên được quyền sử dụng các phòng chờ của sân bay trên khắp thế giới, ưu tiên lên máy bay, tăng hạn mức hành lý và các lợi ích khác. Đối với những hành khách như vậy, một dịch vụ cá nhân hóa được cung cấp ở mọi nơi trên thế giới.
Yêu cầu về hành lý
Trọng lượng của hành lý ký gửi phụ thuộc vào hạng dịch vụ và giá vé. Khi mua vé, bạn có thể xem hạn mức hành lý miễn cước. Việc để máy tính xách tay, tài liệu và đồ trang sức có giá trị, thực phẩm dễ hỏng, tiền bạc vào khoang hành lý là điều không mong muốn.
Trọng lượng tối thiểu của hàng hóa ký gửi cho một người là 30 kg, tối đa là 50 kg. Các thành viên của các chương trình cao cấp cũng đủ điều kiện nhận thêm bảng Anh.
Các quy định về hành lý yêu cầu các dịch vụ liên quan kiểm tra hành lý.Các vật phẩm và chất lỏng có thể được biết là nguy hiểm, cũng như những thứ được coi là nguy hiểm theo quan điểm của luật pháp địa phương, đều không được phép vận chuyển. Vì lý do này, ngoài các quy định quốc tế, mỗi quốc gia có những hạn chế riêng, điều này cần được xem xét trước khi lấy hành lý quá cảnh.
Đôi khi nó trở nên cần thiết để vận chuyển các mặt hàng không đạt tiêu chuẩn. Các thiết bị thể thao như ván lướt sóng, ván trượt, xe đạp được bao gồm trong hành lý miễn cước. Nếu vượt quá, phí hành lý bổ sung phải được thanh toán.
Các nhạc cụ cỡ lớn thường được vận chuyển trong tiệm, mua riêng cho chúng một chỗ ngồi. Đối với việc vận chuyển súng thể thao, tất cả các giấy phép phải được thu thập.
Trên các chuyến bay của Singapore Airlines, hành lý xách tay tùy theo hạng dịch vụ có thể có từ 1 đến 2 kiện. Túi phải được đặt trong một ngăn đặc biệt phía trên đầu hoặc dưới ghế ngồi phía trước.
Ngoài hạn mức hành lý xách tay cho phép, bạn có thể mang theo một trong các hành lý sau trên khoang máy bay:
- túi xách tay;
- video và máy ảnh;
- cặp tài liệu;
- áo khoác ngoài;
- chiêc du;
- máy tính xách tay;
- thức ăn cho trẻ sơ sinh trong chuyến bay (đến 6 kg);
- gậy chống, nạng và các thiết bị hỗ trợ khác nếu hành khách có nhu cầu;
- một túi đựng hàng miễn thuế.
Phí vận chuyển hàng hóa bổ sung trên máy bay của Singapore Airlines đối với các đường bay nối chuyến được xác định tại mỗi lần làm thủ tục. Hành lý này phải tuân theo các tiêu chuẩn về trọng lượng và kích thước giống như hành lý chính.
Chuyến bay với trẻ em
Ghế bổ sung cho trẻ em, áo gi lê và dây an toàn bị cấm trong cabin của máy bay. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng ghế ô tô trẻ em và dây an toàn được chấp thuận cho trẻ em dưới 3 tuổi.
Em bé phải được buộc chặt trong toàn bộ chuyến bay. Các yêu cầu sau đây được áp dụng cho ghế:
- nó phải chiếm không gian giữa tay vịn của ghế hành khách tiêu chuẩn;
- được cố định vào ghế theo hướng dẫn của nhà sản xuất cho ghế ô tô.
Được phép mang xe đẩy gấp nhỏ gọn lên máy bay nếu tổng tất cả các thông số của nó không vượt quá 115 cm và trọng lượng là 7 kg. Phương tiện sẽ được tính là một kiện hành lý xách tay. Xe đẩy phải được đóng gói trong bao bì và không được sử dụng trong chuyến bay.
Trong khoang máy bay, bạn có thể sử dụng giường gấp trẻ em lắp trên máy bay. Vì lý do an toàn, nên chọn ghế bành cho trẻ cạnh cửa sổ hoặc ở giữa ở hàng ghế trung tâm.
Giường trẻ em có thể được sử dụng cho khách du lịch nhỏ có thể thắt dây an toàn dưới cánh tay của họ. Lưu ý rằng thiết bị không được sử dụng ở các hàng ghế thoát hiểm: thiết bị không được ngăn lưng ghế trước nghiêng về phía sau. Không được kết hợp nhiều giường trên hai hoặc nhiều ghế bành.
Trẻ sơ sinh chỉ được phép lên máy bay khi được 7 ngày tuổi và có cha mẹ hoặc người giám hộ là người lớn đi cùng.
Một người lớn có thể bay với hai trẻ sơ sinh từ 7 ngày tuổi đến 2 tuổi. Đối với một, ghế được chứng nhận được sử dụng, và đối với kia, một dây an toàn đặc biệt.
Tại tất cả các điểm đến, ngoại trừ các chuyến bay đến / đi từ Singapore và Kuala Lumpur, các bữa ăn đặc biệt dành cho trẻ em có thể được đặt trước. Trên tàu cho trẻ sơ sinh có tã, yếm dùng một lần, khăn ướt và bình bú.
Cách thay đổi ngày đi / về của vé
Thay đổi và hoàn tiền có thể được thực hiện bằng cách sử dụng tùy chọn Quản lý Đặt chỗ. Bạn chỉ có thể nhận lại tiền khi mua vé nếu giấy thông hành được mua với mức hoàn lại. Số tiền sẽ được ghi có vào thẻ đã được sử dụng để mua hàng.
Điều quan trọng là phải hủy vé vào ngày ghi trong đặt chỗ. Nếu tài liệu du lịch được mua với mức giá không hoàn lại thì chỉ có phí được hoàn lại.
Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi đưa ra câu trả lời cho những câu hỏi mà hành khách tiềm năng thường gặp nhất.
Tôi có thể xem lịch trình chuyến bay ở đâu
Cách dễ nhất để tìm lịch trình chuyến bay cho một điểm đến nhất định là điền vào biểu mẫu tìm kiếm trên trang web chính thức của hãng hàng không. Bạn cũng có thể theo dõi vé máy bay trên các trang web tổng hợp.
Tôi có thể tìm mã khuyến mãi ở đâu
Nếu bạn muốn cập nhật các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt từ Singapore Airlines, hãy đăng ký nhận bản tin và nhận thông tin mới nhất qua email. Có thể tiện theo dõi tin tức trên mạng xã hội trên trang web chính thức của hãng hàng không. Bạn cũng có thể tìm thấy mã khuyến mãi đang hoạt động trên các trang web đặc biệt như promkod.ru, promokodus.com, promokodz.net, v.v.
Vật nuôi có được phép vào cabin không
Động vật có thể bay cùng chuyến bay với chủ dưới dạng hành lý ký gửi. Singapore Airlines chấp nhận mèo trong nước và nhiều giống chó. Chó phục vụ có thể đi cùng chủ trong cabin. Nếu bạn bay với phương tiện trung chuyển, hãy kiểm tra các quy tắc vận chuyển động vật ở các quốc gia cụ thể.
Bạn cũng có thể vận chuyển con vật như một loại hàng hóa không có người đi kèm Hành trình của con vật cưng sẽ diễn ra trong một hầm hàng thoải mái, nơi có máy điều hòa nhiệt độ.
Nếu bạn muốn bay cùng một con vật, bạn phải thông báo trước về nó - ít nhất 2 tuần trước khi khởi hành. Người vận chuyển phải cung cấp thông tin chi tiết cho vật nuôi. Nhân viên hàng không sẽ kiểm tra chỗ trống và gửi cho bạn một mẫu đơn đặc biệt để bạn điền vào.
Chỉ có thể vận chuyển vật nuôi trong một thùng chứa đặc biệt tuân theo Quy định về Vật nuôi của IATA. Chiều cao lồng tối đa phụ thuộc vào kiểu máy bay:
- 0,56 m - A330;
- 1,016 m - B777;
- 0,6 m - A380;
- 0,76 - A350.
Để vật nuôi đi lại thoải mái, thùng chứa phải thông thoáng, có kích thước phù hợp (vật nuôi phải quay đầu tự do ở tư thế đứng), được trang bị hộp đựng thức ăn và nước uống và được bảo vệ (tường dày ít nhất 1,3 cm).
Một thùng vận chuyển có động vật được coi là hành lý bổ sung.
Có được phép đi xe lăn với bạn không
Các cabin của Singapore Airlines được trang bị xe lăn trên khoang cho phép hành khách di chuyển từ ghế ngồi đến phòng vệ sinh. Ghế có tay vịn có thể di chuyển được để tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển hành khách từ ghế trên tàu sang xe lăn. Sự cần thiết phải cung cấp các trợ giúp như vậy phải được thông báo trước.
Xe lăn riêng chỉ có thể được vận chuyển trong hầm hàng. Nếu xe chạy bằng ắc quy hoặc đi theo nhóm từ 10 người trở lên sử dụng xe lăn, bạn phải liên hệ với văn phòng khu vực của hãng hàng không muộn nhất là hai ngày trước khi khởi hành.
Khoản bồi thường cho một chuyến bay bị hoãn hoặc bị hủy là bao nhiêu?
Trong trường hợp chuyến bay bị hoãn, hãng có nghĩa vụ cung cấp nước và thức ăn cho hành khách cũng như các thiết bị vệ sinh để giảm thiểu sự bất tiện của việc chậm chuyến. Đối với các trường hợp hủy chuyến bay, Singapore Airlines sẽ hỗ trợ đặt lại, xử lý hành lý và chuyển đến chỗ ở của bạn.
Ngoài ra, hành khách có thể gửi yêu cầu bồi thường tương ứng với yêu cầu bồi thường. Số tiền phải trả tùy thuộc vào độ dài của chuyến bay. Hành khách có quyền từ chối chuyến bay và yêu cầu bồi hoàn chi phí tài chính trong trường hợp chuyến bay bị hoãn. Khoản bồi thường có thể là tiền mặt hoặc voucher được sử dụng cho các chuyến bay tiếp theo.
Các loại phí phải trả khi thanh toán bằng thẻ tín dụng
Hoa hồng là một tỷ lệ phần trăm của tổng chi phí của một giấy thông hành, bao gồm tiền vé, thuế và các khoản phí khác.Các dịch vụ bổ sung không được tính đến để xác định tỷ lệ phần trăm. Tỷ lệ phần trăm phụ thuộc vào quốc gia nơi khởi hành sẽ được thực hiện.
Hoa hồng chỉ được tính đối với vé mua trực tuyến trên trang web chính thức của hãng hàng không, tại văn phòng đại diện khu vực của Singapore Airlines hoặc thông qua đại lý du lịch. Và áp dụng cho giấy thông hành cho các chuyến bay khởi hành từ Úc, Bỉ, Hà Lan, New Zealand và Vương quốc Anh.
Tóm tắt
Singapore Airlines là hãng hàng không phổ biến và được ưa thích nhất tại Singapore. Các tàu sân bay được bao gồm trong danh sách các tốt nhất và trong bảng xếp hạng thế giới. Khách hàng được phục vụ trong bốn hạng, ba trong số đó được chia thành ba biểu giá khác. Hành khách không chỉ được cung cấp các dịch vụ cơ bản mà còn độc quyền, cả trên máy bay và tại sân bay. Những khách hàng quen thuộc có thể tận dụng những ưu đãi đặc biệt từ hãng.
Để tạo sự thuận tiện cho hành khách, một số lựa chọn làm thủ tục có sẵn, các điều kiện thoải mái đã được tạo ra cho việc vận chuyển trẻ em và người khuyết tật.
