Khi phát triển các điểm đến phổ biến đến Trung Quốc và Đông Nam Á, khách du lịch Nga phụ thuộc nhiều hơn vào các hãng hàng không nội địa. Giờ đây, anh có thể tiếp cận nhiều hãng hàng không với các mức dịch vụ và giá cả khác nhau. Ví dụ, nhiều người đang tự hỏi làm thế nào để mua vé của China Southern Airlines (CSA). Hãng vận chuyển Trung Quốc cung cấp sự lựa chọn thực sự cạnh tranh về điểm đến, dịch vụ và giá vé. Cũng như các tùy chọn đặt chỗ và thanh toán cho chỗ ngồi trên chuyến bay, trên thực tế, sẽ được thảo luận trong bài viết này.
Lợi ích của CSA
South China Airlines là hãng hàng không chủ chốt ở thị trường châu Á. Ngày nay nó là công ty hành khách lớn thứ ba trên thế giới với đội bay hơn 600 chiếc và các tiêu chuẩn an toàn cao nhất. CSA là một phần của liên minh SkyTeam cùng với 20 công ty hàng đầu khác trên thế giới và cũng là một trong số ít chủ sở hữu đạt tiêu chuẩn 4 sao, theo Skytrax. Những lợi thế chắc chắn của nhà cung cấp dịch vụ là:
- mạng lưới đường bay quốc tế, hơn một nghìn điểm đến, bao gồm các đường bay thẳng từ Matxcova đến Bắc Kinh;
- một đội tàu bay thoải mái trẻ;
- mức độ đúng giờ cao;
- khả năng có một chuyến thăm miễn thị thực đến tỉnh Quảng Đông trong ba ngày;
- miễn phí ăn ở tại khách sạn 4 hoặc 5 sao khi chuyển tuyến tại Quảng Châu;
- Hỗ trợ khách hàng 24/7;
- bốn lớp dịch vụ;
- vé máy bay khứ hồi;
- thương mại miễn thuế trên tàu;
- chương trình khách hàng thân thiết.
Cũng đáng nói đến là đồ ăn, giải trí trên chuyến bay và sự thoải mái trong khoang hành khách, ngoài lời khen ngợi. Tìm hiểu xem China Southern Airlines có thể làm gì khác để chiếm được trái tim của khách du lịch.
Các gói và gói thuế quan
Như chúng tôi đã lưu ý, hành khách có thể chọn một trong bốn gói cước tương ứng với bốn hạng dịch vụ:
- First (Hạng nhất).
- Business (Hạng thương gia).
- Hạng Phổ thông Đặc biệt.
- Hạng phổ thông.
Vé hạng nhất đắt nhất nhưng hành khách được hưởng rất nhiều tiện ích cao cấp trên tàu:
- Ghế có độ thoải mái cao. Máy bay Airbus 380 có 8 cabin riêng biệt với sáu chế độ chiếu sáng và ghế có thể gập lại thành giường đầy đủ kích thước 2 x 0,83 m, TV LCD 23 inch và két an toàn có khóa kết hợp. Boeing 787 có ghế kén có thể gập lại với tựa lưng mát-xa có thể điều chỉnh tự động, ổ cắm tích hợp, cổng USB và TV 17 inch. A330 có khoảng cách hàng ghế trên 2m, rộng 69cm với ổ cắm điện tích hợp, cổng USB và TV cá nhân.
- Một loạt các hoạt động giải trí trên chuyến bay. Hệ thống kỹ thuật số trên máy bay với nhiều dịch vụ video theo yêu cầu, 150 bộ phim được sản xuất tại Hollywood, Trung Quốc, Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ và Nga, 1200 chương trình và tai nghe Hi-Fi chống ồn đảm bảo một chuyến bay vui vẻ .
- Thực phẩm cao cấp. Đặc sản Quảng Đông, món ăn phương Tây, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế và mong muốn của hành khách.
Ngoài ra, Hạng Nhất cung cấp quyền ưu tiên trong mọi việc từ làm thủ tục lên máy bay đến nhận hành lý. Tại đây, tỷ lệ vận chuyển đã được tăng lên và hành khách có thể đợi chuyến bay của mình trong những phòng chờ thoải mái.
Hạng thương gia trông đơn giản hơn một chút. Nói chung, hạng càng thấp thì tiện nghi càng ít. Nhưng vé rẻ hơn. Thông tin chi tiết về từng biểu giá có thể được tìm thấy trên trang web của công ty.
Đặt vé
Vé có thể được đặt từ các văn phòng của công ty hoặc các đối tác liên minh. Điều này cũng có thể được thực hiện tại các đại lý du lịch, sân bay và các tài nguyên của bên thứ ba.
Tuy nhiên, cách thuận tiện nhất để đặt chỗ là thông qua trang web chính thức của CSA. Đăng ký là không cần thiết cho việc này.
Vì vậy, để đặt vé, bạn cần làm theo các bước sau:
- Mở trang web chính thức, cho biết hướng đi (khứ hồi), ngày tháng, mã khuyến mại giảm giá, nếu có, và nhấn nút tìm kiếm.
- Chọn các chuyến bay được đề xuất bởi hệ thống. Các thành viên Sky Pearl có thể tận dụng các đặc quyền của họ.
- Làm quen với đường bay đã chọn, thực hiện các điều chỉnh, nếu cần, hãy chọn chuyến bay khứ hồi và nhấn nút "Tiếp tục".
- Nhận thông tin về điều kiện áp dụng giá vé và giá vé cuối cùng, sau đó nhấn lại nút tiếp tục.
- Trong biểu mẫu được đề xuất, nhập thông tin cá nhân, liên hệ, chọn chỗ ngồi và suất ăn, nhấp vào "Tiếp tục".
- Trên trang dịch vụ thanh toán, trước tiên bạn cần làm quen với tuyến đường, số chuyến bay, chỗ ngồi, v.v., sau đó đồng ý với các điều khoản (đánh dấu vào ô) và nhấp vào nút tiếp tục (hoặc hủy, nếu không phù hợp với bạn).
- Hệ thống sẽ xử lý đặt chỗ (bạn không được rời khỏi trang), cung cấp thông tin về đơn hàng, bao gồm mã số đặt chỗ và đề nghị chọn phương thức thanh toán.
Sau đó, mọi thứ diễn ra như với thanh toán trực tuyến thông thường. Sau khi xác nhận thanh toán, biên nhận hành trình của vé điện tử được gửi đến địa chỉ email được chỉ định trong đơn đặt hàng.
Bạn có thể kiểm tra vé điện tử của mình trong phần "Đặt chỗ của tôi". Mua thông qua một ứng dụng di động không có gì khác biệt.
Nếu bạn dự định đi du lịch với một đứa trẻ, xin lưu ý rằng trẻ sơ sinh dưới hai tuần tuổi sẽ không được chấp nhận trên tàu CSA. Khi điền vào biểu mẫu đầu tiên trên trang chính của trang web, trong dòng chọn số lượng hành khách và hạng ghế, bạn phải ghi rõ số lượng và tuổi của trẻ em. Một hành khách có thể đi cùng ba trẻ em từ 2-11 tuổi và tối đa một năm - chỉ một trẻ em. Hệ thống sẽ tự lựa chọn và tính toán biểu giá ưu đãi. Mọi thứ khác xảy ra theo thuật toán được mô tả ở trên.
Trẻ sơ sinh đến một tuổi có thể được cung cấp nôi. Đồng thời, chiều cao của một hành khách nhỏ không được quá 70 cm và cân nặng - 12 kg. Vé phải là hạng phổ thông hoặc hạng phổ thông cao cấp và thời gian của chuyến bay không quá 3 giờ. Nôi có thể được đặt trước 24 giờ trước khi khởi hành trên trang web hoặc bằng cách gọi đến trung tâm hỗ trợ khách hàng. Đối với hành khách dưới 2 tuổi, giá vé giảm bằng 90% giá vé người lớn. Phí đã bao gồm trong giá vé của người đi cùng.
Các lựa chọn thanh toán
Có thể thanh toán qua Internet thông qua:
- thẻ ngân hàng Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club và American Express;
- hệ thống thanh toán quốc gia Trung Quốc Union Pay và một số công cụ thanh toán địa phương khác.
Giá vé trên trang web được chỉ định bằng đô la. Nếu thẻ là đơn vị tiền tệ khác, việc chuyển đổi được thực hiện theo tỷ giá của ngân hàng phát hành thẻ đó, có tính đến lợi ích của công ty. Một công cụ chuyển đổi tiền tệ được cung cấp trên trang web trong phần thanh toán của đặt phòng. Tại các văn phòng kinh doanh, có thể thanh toán bằng mọi hình thức - tiền mặt hoặc không dùng tiền mặt.
Cách đổi hoặc trả vé
Cho đến khi xuất vé, việc đặt chỗ có thể bị hủy bỏ hoặc thay đổi.
Nếu xác nhận đặt vé, đổi ngày khởi hành, hạng ghế sẽ xuất hiện trên trang quản lý đặt chỗ. Điều này có thể yêu cầu một khoản phụ phí, tùy thuộc vào các điều kiện thuế quan.
Vé có thể được hoàn trả theo thỏa thuận với đường dây nóng hỗ trợ khách hàng (nội bộ - 4006695539-1-1, nước ngoài - + 86-4008695539-1-4). Hãng có thể đề nghị đổi vé cho chuyến bay tương tự.
Vé đã mua trên trang web có thể được trả lại bằng dịch vụ Đổi & Hoàn tiền trong phần "Đặt chỗ của tôi". Dữ liệu sau phải được chỉ định trong biểu mẫu:
- số vé và hộ chiếu;
- mã đặt chỗ;
- Tên;
- sân bay và ngày đi / đến;
- liên lạc.
Sau khi gửi đơn đăng ký, tiền sẽ được trả lại vào tài khoản mà từ đó vé đã được thanh toán. Trong trường hợp này, các điều khoản được xác định bởi thời hạn thanh toán của ngân hàng.
Việc trả lại vé chưa sử dụng sẽ dễ dàng hơn thông qua phần Bản ghi đặt chỗ trên phiên bản tiếng Anh của trang web. Bạn nên quan tâm đến số tiền mua vé từ đại lý tại nơi mua và điều kiện hoàn trả phần lớn do hạng của chuyến bay quyết định.Việc hoàn tiền cho vé trẻ em chỉ có thể được thực hiện qua đường dây nóng. Tuy nhiên, không thể thay đổi nó mà không làm như vậy trong giấy thông hành của người đi cùng.
Các tùy chọn đặt chỗ
Chuyên mục đặc biệt của chuyên trang đặt phòng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến việc đặt chỗ, khách sạn, xe ô tô. Có thể đặt chỗ trong quá trình mua vé. Nó cũng có sẵn sau đó trong tab "Quản lý đơn hàng" của phần "Đặt chỗ của tôi".
Cách tiết kiệm
Trong phần ưu đãi trên cổng thông tin của nhà cung cấp dịch vụ có liên kết "Ưu đãi", bằng cách nhấp vào đó, bạn có thể tìm hiểu về các chương trình khuyến mãi hiện tại, giá ưu đãi cho các tuyến mới và giảm giá (bao gồm theo mùa, cho Giáng sinh, Tết Nguyên đán, v.v.) . Tại đây bạn cũng có thể đăng ký nhận bản tin hoặc nhận phiếu giảm giá.
Các thành viên của chương trình tiền thưởng Sky Pearl có một phần đặc biệt, trong đó họ có cơ hội tận dụng các ưu đãi tuyệt vời. Vì một số lý do, phiên bản tiếng Nga không có sẵn ở đây, vì vậy kiến thức về tiếng Anh là cần thiết. Trở thành thành viên khá đơn giản - bạn chỉ cần đăng ký. Dặm tích lũy được trong tài khoản sẽ cho phép bạn mua vé, thêm hành lý, đặt khách sạn và xe hơi với những lợi ích đáng chú ý.
Đăng ký vào
Thủ tục đăng ký có sẵn:
- Trước khi khởi hành tại sân bay tại quầy hoặc qua nhà ga tự phục vụ.
- Trên trang web hoặc trong ứng dụng di động.
- Qua SMS.
Phương pháp thứ hai chỉ áp dụng cho chủ sở hữu các số Trung Quốc, vì vậy chúng tôi sẽ không xem xét nó.
Bạn cần đến sân bay trước 2-3 giờ (chuyến bay nội địa / quốc tế) với biên lai hành trình đã in sẵn.
Quy trình là tiêu chuẩn. Nó được đơn giản hóa nếu có một nhà ga mà từ đó bạn có thể in thẻ lên máy bay của mình.
Có thể làm thủ tục trực tuyến tại hầu hết các sân bay nơi CSA bay (thông tin có trên trang web). Đối với các chuyến bay nội địa, nó mở cửa một hoặc hai ngày và kết thúc một giờ trước khi khởi hành. Đối với quốc tế, thủ tục bắt đầu một ngày và kết thúc trước chuyến bay từ 1-3 tiếng. Cần thiết:
- Vào trang web, mở phần đăng ký, điền số vé và họ.
- Kiểm tra / xác nhận tuyến đường, số lượng, hành khách và thời gian.
- Chọn địa điểm, dịch vụ.
- Sau khi thanh toán bổ sung, nhận được xác nhận điện tử.
Với xác nhận được in sẵn, bạn nên đến sân bay 1,5 giờ trước chuyến bay và nhận thẻ lên máy bay. Tại quầy, bạn phải xuất trình hộ chiếu đã sử dụng khi gọi món. Tìm hiểu thêm về cách làm thủ tục chuyến bay của China Southern Airlines.
Câu hỏi thường gặp
Trang web của nhà cung cấp dịch vụ có một phần các câu hỏi phổ biến và câu trả lời cho họ. Dưới đây là một số ví dụ.
Tôi làm cách nào để xin hoàn lại vé chưa được sử dụng do bị ốm?
Đối với việc hoàn tiền trên các chuyến bay nội địa, vé phải được hủy trước khi khởi hành theo lịch trình. Nếu bạn mua vé qua trang web, bạn nên liên hệ với phòng vé CSA trước khi khởi hành hoặc gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng khi không có phòng vé tại sân bay khởi hành. Bạn sẽ cần một bản sao hộ chiếu của bạn, một giấy chứng nhận chẩn đoán gốc. Việc hoàn tiền cho vé trên các đường bay quốc tế được xử lý như thể chúng là khoản hoàn trả tự nguyện.
Làm cách nào để tính thời hạn hiệu lực của số dặm thưởng sau khi hủy vé?
Trong trường hợp hoàn trả tự nguyện, 50% số dặm tích lũy cho chuyến bay chưa sử dụng sẽ được trừ vào tài khoản. Thời hạn áp dụng không thay đổi. Trong trường hợp buộc phải hoàn trả, số dặm bay có thể được đổi trong vòng 36 tháng kể từ ngày hoàn tiền.
Làm gì trong trường hợp thất bại trong quá trình thanh toán?
Bạn cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng, cũng như tham khảo ý kiến của các chuyên viên của ngân hàng mà thẻ tín dụng được phát hành.
Vé nào có thể được xác thực qua Internet? Nếu vé được mua từ một công ty du lịch, bạn có thể xác minh tính xác thực của nó trên trang web không?
Có thể kiểm tra tất cả các vé đã mua trên trang web chính thức. Đã mua ở nơi khác có thể được xác minh nếu số của họ bắt đầu bằng 784.
Phần kết luận
Đối với những gì đã nói, chúng tôi có thể nói thêm rằng trang web của China Southern Airlines không tập trung nhiều vào hành khách nói tiếng Nga. Các dịch vụ cơ bản hoạt động tốt hơn bằng tiếng Anh và tất nhiên là cả phiên bản tiếng Trung.
Theo người Nga, các vấn đề thường phát sinh với việc thanh toán thông qua các phương tiện thanh toán của chúng tôi. Thực tế là thẻ Visa và Master Card ở Trung Quốc được kiểm tra tỉ mỉ hơn. Nếu không, không có vấn đề gì phát sinh.
