Các hãng hàng không giá rẻ mang đến cơ hội bay với giá rẻ cho hàng triệu người. Bạn có thể sử dụng dịch vụ của các hãng hàng không giá rẻ ở nhiều quốc gia. Hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ Pegasus là một người chơi đáng chú ý trên thị trường vận tải hàng không Nga: hãng hàng không giá rẻ cung cấp các chuyến bay trên máy bay hiện đại, sử dụng giá vé đơn giản và dễ hiểu, và tung ra các chuyến bay mới.
Về công ty
Hãng hàng không Pegasus của Thổ Nhĩ Kỳ thực hiện các chuyến bay thuê bao và bay thường lệ. Hãng đã tồn tại từ năm 1989, những chuyến bay đầu tiên bắt đầu hoạt động vào năm 1990, lúc đó đội bay của hãng gồm 2 chiếc.
Một giai đoạn phát triển mới bắt đầu sau khi Pegasus được mua lại bởi công ty ESAS Holding của Thổ Nhĩ Kỳ vào năm 2005. Sân bay Istanbul Sabiha Gokcen trở thành căn cứ chính và Hãng hàng không Pegasus bắt đầu các chuyến bay nội địa thường xuyên.
Sự phát triển của công ty dựa trên các nguyên tắc sau:
- giá thấp;
- đội bay bao gồm các máy bay mới nhất;
- lựa chọn các phương án du lịch cá nhân.
Việc đào tạo nhân viên cho các hoạt động bay được thực hiện tại trung tâm đào tạo đội bay của chúng tôi, được trang bị các thiết bị mô phỏng bay mới nhất.
Địa lý chuyến bay
Ngày nay, hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ Pegasus Airlines khai thác các chuyến bay đến 40 quốc gia tại 105 điểm đến. Danh sách các chuyến bay nội địa thường xuyên bao gồm 36 thành phố, bao gồm Izmir, Antalya, Bodrum, Ankara, Istanbul.
Pegasus phục vụ khoảng 70 điểm đến quốc tế. Đội bay của công ty đưa hành khách đến Nga, Ukraine, Đức, Áo, Ý, Pháp, Ai Cập, Georgia và các nước khác.
Hãng khai thác các chuyến bay đến các thành phố của Nga như Moscow, Mineralnye Vody, Krasnodar, cũng như Yekaterinburg và Novosibirsk, có thể đến được bằng Bishkek.
Tại Ukraine "Pegasus" bay đến Kiev, Kharkov, Zaporozhye, Lvov. Ở Kazakhstan, máy bay giá rẻ bay đến Almaty.
Thành phần hạm đội
Theo thông tin được cung cấp từ trang web chính thức của Pegasus Airlines, đội bay bao gồm 83 máy bay với nhiều sửa đổi khác nhau. Boeing 737-800 và Airbus A320neo chiếm ưu thế trong số các máy bay được trang bị hệ thống thông tin liên lạc hiện đại.
Pegasus đã ký một hợp đồng lớn với Airbus, theo đó, đến năm 2021, đội bay của hãng sẽ được bổ sung các máy bay Airbus A320 neo và A321neo. Một số máy bay được sản xuất theo đơn đặt hàng đặc biệt.
Dịch vụ hàng không
Pegasus đề nghị mua vé máy bay theo một trong 4 gói:
- Basic phù hợp cho những ai đi du lịch với hành lý xách tay.
- Các yếu tố cần thiết bao gồm tiêu chuẩn hành lý miễn phí, khả năng lựa chọn dịch vụ bổ sung.
- Ưu điểm cho phép bạn vận chuyển hành lý miễn phí, được giảm giá 50% các dịch vụ cộng thêm, chọn chỗ ngồi, ăn bánh mì sandwich.
- Business Flex bao gồm hạn mức hành lý miễn phí, lựa chọn chỗ ngồi thuận tiện, khả năng thay đổi ngày khởi hành và trả lại vé.
Nếu một dịch vụ nhất định, chẳng hạn như đồ ăn, không được bao gồm trong ưu đãi trọn gói, bạn có thể đặt dịch vụ đó khi mua vé của mình. Hãng cung cấp thực đơn bao gồm đồ ăn trẻ em, đồ ăn kiêng, không chứa gluten, đồ ăn chay và đồ uống. Bạn có thể đặt thực đơn muộn nhất là 24 giờ trước chuyến bay.
Có thể đặt vé cho một sự kiện trong thành phố đến. Trên trang "Chuyến tham quan và hoạt động", bạn có thể chọn điểm đến, ngày đi, từ danh sách được cung cấp - một sự kiện quan tâm, sau đó đặt hàng một chuyến tham quan, đưa đón, vé xem một buổi hòa nhạc, một trận bóng đá.
Hệ thống phần thưởng khách hàng thân thiết
Những người thường sử dụng dịch vụ của hãng hàng không có thể trở thành thành viên của chương trình khách hàng thân thiết Pegasus BolBol, chương trình thay thế Pegasus Plus. Đăng ký là miễn phí, bạn cần một số điện thoại di động.
Nguyên tắc hoạt động - điểm được trao cho mỗi vé máy bay hoặc dịch vụ đã mua, được sử dụng để thanh toán tiền vé, hành lý bổ sung, bữa ăn.
Các thành viên của Pegasus BolBol nhận được:
- 1 điểm cho mỗi đồng Lira Thổ Nhĩ Kỳ đã chi tiêu;
- một món quà chào mừng - 250 điểm sau chuyến bay đầu tiên;
- 250 điểm làm thủ tục trực tuyến cho các chuyến bay nội địa và 500 điểm cho các chuyến bay quốc tế.
Bạn có thể mua vé bằng cách sử dụng điểm, với điều kiện là thành viên của chương trình đã kiếm được ít nhất 500 điểm. Điểm không được quy đổi thành tiền mặt.
Điểm có giá trị trong 2 năm. Điểm mà khách hàng chưa chi tiêu sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản của họ vào ngày cuối cùng của năm.
Phương thức đặt chỗ và mua các dịch vụ bổ sung
Không khó để biết cách mua vé máy bay Pegasus Airlines. Mọi vé và dịch vụ có thể được mua thông qua trang web, trung tâm cuộc gọi hoặc ứng dụng di động.
Trên trang chính của trang web, bạn có thể chọn ngôn ngữ tiếng Nga và trong một biểu mẫu đặc biệt, điền vào các trường: từ đâu, đến đâu, ngày khởi hành, chuyến bay trở lại, số lượng hành khách, sau đó nhấp vào nút "Chuyến bay giá rẻ".
Tiếp theo, trong danh sách các chuyến bay đi và về, hãy chọn tùy chọn chuyến bay thích hợp.
Chọn một trong những mong muốn từ các cung cấp gói được cung cấp và nhấn nút "Đi đến chi tiết hành khách".
Sau đó, họ, tên, ngày tháng năm sinh, quốc tịch của tất cả các hành khách được chỉ ra bằng tiếng Anh.
Bạn phải nhập số điện thoại di động, địa chỉ email và nhấp vào "Tiếp tục".
Trên trang tài nguyên web với một khoản phí nhỏ, bạn có thể chọn một chỗ ngồi trong khoang máy bay. Hành khách muốn ngồi phía trước phải trả từ 12 USD. Những người thích chỗ ngồi bên cửa sổ sẽ phải trả $ 7.
Bạn cũng có thể chọn đồ ăn, hành lý, các dịch vụ bổ sung và tiến hành thanh toán.
Tiếp theo, bạn cần nhập số, ngày hết hạn, mã bảo mật thẻ ngân hàng, tên và họ của chủ thẻ.
Sau đó, hệ thống sẽ chuyển hướng đến trang 3d Secure, nơi nhập mã SMS. Sau một thời gian chờ đợi, thông tin về việc mua vé thành công sẽ hiện ra.
Để mua vé máy bay, bạn có thể sử dụng ứng dụng di động tương thích với IPhone, Android và iPad.
Hủy đặt phòng
Để trả lại tiền vé, bạn cần liên hệ với nơi mua vé. Nếu vé được mua trên trang web hoặc qua ứng dụng di động, thì để thay đổi chuyến bay, thông tin liên hệ và trả lại vé, bạn cần vào phần "Giao dịch mua vé". Tiếp theo, bạn cần nhập mã đặt chỗ (PNR) và họ vào trường biểu mẫu.
Nếu vé được mua từ công ty lữ hành hoặc đại lý du lịch, bạn cần liên hệ với họ.
Theo quy định của hãng hàng không Pegasus, tiền có thể được hoàn trả nếu được cung cấp theo quy định của giá vé hiện hành. Hành khách phân vân không biết làm thế nào để trả lại vé trong vòng 2 giờ trước khi khởi hành hoặc sau khi chuyến bay khởi hành cần lưu ý rằng trong trường hợp này, không thể làm thủ tục trả lại.
Có thể mất 3-7 ngày để xử lý số tiền của bạn. Tiền được chuyển vào thẻ mà hành khách đã thanh toán cho vé.
Đăng ký trực tuyến
Khách hàng của hãng có thể làm thủ tục chuyến bay trực tuyến. Làm thủ tục bắt đầu 72 giờ trước khi khởi hành và kết thúc 60 phút trước khi khởi hành theo lịch trình. Bạn cần đến sân bay muộn nhất là một giờ trước khi chuyến bay bắt đầu.
Những người đến làm thủ tục lên máy bay 20 phút trước khi khởi hành sẽ không thể cất cánh trên chuyến bay này.
Nếu hành khách mang theo hành lý, hành khách sẽ phải đến một trong các quầy làm thủ tục trước khi họ đóng cửa. Hành khách có hành lý xách tay có thể lên máy bay ngay lập tức bằng thẻ lên máy bay.
Điều quan trọng cần biết là không phải nơi nào cũng có thể làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay của Pegasus Airlines. Trang web của công ty có danh sách các sân bay mà bạn có thể đăng ký theo cách này.
Để đăng ký, bạn cần vào trang chính của trang web và chọn "Đăng ký trực tuyến".
Sau đó, tên, họ, số đặt chỗ được chỉ ra và "Tiếp tục" được nhấn.
Sau đó, bạn cần in thẻ lên máy bay của mình dưới dạng giấy.
Để đăng ký trực tuyến, bạn có thể sử dụng thiết bị di động:
- bấm vào tab "Đăng ký", nhập mã đặt chỗ, tên và họ;
- sau đó chọn chuyến bay của bạn và làm theo hướng dẫn;
- sau khi hoàn thành, số điện thoại di động và địa chỉ email được nhập;
- sau đó bạn cần nhấp vào "Tiếp tục";
- dữ liệu chuyến bay và liên kết đến mã vạch di động được sử dụng làm thẻ lên máy bay sẽ được nhận qua số điện thoại di động hoặc email.
Trọng lượng và kích thước của hành lý mà bạn có thể mang theo
Theo quy định của hãng hàng không, bạn có thể mang hành lý xách tay vào khoang. Số lượng, trọng lượng và kích thước phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- 1 kiện nặng đến 8 kg và kích thước tối đa 55 x 40 x 20 cm;
- 1 ba lô hoặc túi xách hoặc túi đựng xe đẩy hoặc túi đựng máy ảnh, kích thước không quá 35 x 20 x 20 cm;
- Đối với hành khách đã đặt vé theo gói Business Flex, trọng lượng hành lý xách tay được phép là 12 kg.
Hành khách có đồ đạc vượt quá tiêu chuẩn hành lý xách tay quy định phải giao chúng lại để xếp vào khoang máy bay trong quá trình lên máy bay và trả thêm 50 euro cho mỗi đồ vật.
Hạn mức hành lý mà một hành khách có thể mang theo được xác định theo gói đã mua:
- Cơ bản - hành lý ký gửi không được phép mang theo;
- Essentials and Business Flex - 15 kg cho chuyến bay nội địa và 20 kg cho chuyến bay quốc tế;
- Lợi thế - 20 kg trên tất cả các chuyến bay.
Đối với trẻ em dưới 2 tuổi, hành lý ký gửi không phụ thuộc vào kiện hành lý và là 10 kg trên tất cả các chuyến bay.
Đối với hành lý quá cước trên Pegasus Airlines, một khoản phí bổ sung được tính, số tiền này được tính tùy thuộc vào quốc gia, nơi làm thủ tục, số giờ trước khi khởi hành.
Việc vận chuyển một số vật dụng hoặc động vật cần có sự chấp thuận trước của hãng hàng không và phải thanh toán thêm.
Hành khách có nhu cầu vận chuyển sẽ phải thông báo và nếu cần, thanh toán:
- dụng cụ thể thao;
- nhạc cụ;
- vũ khí và đạn dược;
- xe lăn;
- vật nuôi;
- dầu ô liu, xi-rô, mật ong.
Cấm vận chuyển bật lửa xăng, sơn, vecni, dung môi, axit, khí áp kế thủy ngân, chất phóng xạ, bình xịt, khí nén (bình khí nén), pháo hoa, pháo sáng, chất độc, đá khô với số lượng vượt quá 2,5 kg / người, mạnh nam châm và các vật, chất nguy hiểm khác.
Đi du lịch với một đứa trẻ
Trước khi sử dụng dịch vụ của một hãng hàng không giá rẻ, bạn cần phải suy nghĩ kỹ về tất cả các tình huống phát sinh khi đi cùng trẻ em. Vì công ty có một số hạn chế, nó sẽ không hoạt động nếu bạn muốn mang bất cứ thứ gì lên máy bay.
Khi mua vé máy bay, bạn cần cân nhắc xem mình có cần những thứ sau trong chuyến đi hay không:
- đồ chơi;
- xe đẩy quá khổ;
- thức ăn trẻ em;
- lựa chọn chỗ ngồi trong cabin.
Đối với hành lý quá cước, bạn nên mua gói Advantage hoặc Business Flex. Bạn cần quan tâm đến đồ ăn và lựa chọn chỗ ngồi trong khoang máy bay: bố mẹ có em bé sẽ thuận tiện hơn khi bay ở những nơi có chỗ để chân rộng hơn.
Làm thế nào để liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ
Khách hàng không thể đến văn phòng Pegasus Airlines ở Moscow. Văn phòng trung tâm của công ty là Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - đặt tại Thổ Nhĩ Kỳ tại địa chỉ: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı Số: 11 / A 34912 - Kurtköy / İstanbul.
Quản lý hãng hàng không thiết lập liên hệ với khách hàng và giải quyết vấn đề qua điện thoại: +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
Để giải quyết các vấn đề liên quan đến việc mua vé máy bay, có số điện thoại của văn phòng đại diện Pegasus Airlines tại Moscow: +7 (499) 609 28 78; điện thoại ở Krasnodar: +7 (861) 277-34-45.
Tổng kết
Pegasus Airlines là hãng hàng không giá rẻ hiện đại cung cấp dịch vụ giá rẻ nhưng chất lượng cao. Mạng đường bay không ngừng được mở rộng, đội bay gồm các loại máy bay thế hệ mới. Khi hình thành giá vé, quyền lợi của hành khách được tính đến, người có cơ hội đăng ký và trả vé trực tuyến, lựa chọn các dịch vụ bổ sung và tích lũy điểm thưởng.
