Cách nhanh nhất và thuận tiện nhất để đi du lịch nước ngoài là bằng đường hàng không. Nếu bạn đang có kế hoạch đến Châu Âu hoặc các nước Tân thế giới để công tác hoặc du lịch, bạn có thể sử dụng hãng hàng không Alitalia của Ý.
Alitalia
Alitalia được thành lập vào năm 1946. Trong hơn nửa thế kỷ, nó mang tên Aerolinee Italiane Internazionali và là một doanh nghiệp có một phần đáng kể vốn nhà nước, và vào năm 1960, nó đã trở thành hãng hàng không chính thức của Thế vận hội tại Rome.
Nhưng từ đầu thế kỷ 21, công ty gặp khó khăn về kinh tế và đến năm 2008 thì được sáp nhập với Air One. Việc sáp nhập giúp mở rộng đội máy bay, tăng số lượng điểm đến và chuyến bay.
Alitalia hiện là hãng hàng không lớn nhất ở Ý và là hãng hàng không lớn thứ 5 ở Châu Âu. Trụ sở chính của nó được đặt tại Rome, tại sân bay Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Các công ty con: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. Vào tháng 2 năm 2021, Alitalia lần thứ mười một nhận được danh hiệu người đúng giờ nhất thế giới.
Các tuyến đường
Các chuyến bay của công ty bao phủ hầu hết các quốc gia ở Châu Âu, Trung Đông, Châu Á, Châu Phi, Bắc và Châu Mỹ Latinh. Tại Nga, máy bay của Alitalia bay từ Moscow, St. Petersburg, Yekaterinburg và Samara.
Từ Liên bang Nga bạn có thể đến các nước Châu Âu, Bắc Phi và Trung Đông và lục địa Châu Mỹ. Ngoài ra, từ Nga trên các chuyến bay của hãng này rất thuận tiện để đến Ý: bạn có thể bay đến Rome, Turin, Milan (sân bay Malpensa), Venice (sân bay Marco Polo), Naples, Catania, Bari và các thành phố khác.
Nhưng hãng này không có chuyến bay nào đến khu nghỉ mát Rimini, được du khách Nga ưa chuộng.
Aviapark
Đội bay của Alitalia bao gồm 98 máy bay Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 và E175.
Số lượng ghế trong đó thay đổi từ 144 đến 382.
Hơn 50 máy bay khác đã được bổ sung vào đội bay sau khi hợp nhất với Air One.
Dịch vụ trên tàu
Máy bay có bốn hạng cabin.
- Hạng phổ thông (Classica) - các cabin nhỏ gọn với khoảng cách giữa các hàng là 81 cm. Để giải trí trên chuyến bay, các màn hình riêng để xem phim và chương trình truyền hình có đường chéo 6,5 hoặc 9 inch được cung cấp. Hạng Phổ thông Cao cấp (Classica Plus) có khoảng cách hàng ghế là 1 m. Màn hình chiếu phim có kích thước 10,4 "hoặc 10,6" và được cung cấp chăn và gối.
- Hạng Thương gia bao gồm hai loại tiện nghi: Hạng Thương gia Trung bình Ottima cho các chuyến bay đường trung bình và Magnifica - tăng sự thoải mái cho các chuyến bay đường dài. Ghế được bọc da, gác chân và tựa đầu điều chỉnh được trang bị đèn đọc sách, màn hình cá nhân có đường chéo 15-15,4 inch. Trong các tiệm Magnifica, phần tựa lưng ngả 180 ° và biến thành một chiếc giường có chức năng massage. Du khách được cung cấp chăn và gối.
Các bữa ăn trên tàu Alitalia được cung cấp cho hành khách thuộc mọi hạng ghế. Ở hạng phổ thông, du khách nhận được đồ ăn nhẹ và đồ uống, và trên các chuyến bay kéo dài hơn 3 giờ - các bữa ăn nóng.
Hành khách hạng Phổ thông Đặc biệt được phục vụ “đồ uống chào mừng” trước khi máy bay cất cánh, khăn tay ấm, đồ ăn nhẹ, bữa sáng hoặc bữa ăn nóng, cà phê espresso, rượu vang và rượu.
Ở hạng thương gia, bạn sẽ được phục vụ rượu khai vị, ẩm thực Ý tự làm, rượu vang Ý, rượu mùi Limoncelllo, cà phê và trà thượng hạng.
Trên các chuyến bay quốc tế, bạn có thể mua hàng hiệu từ danh mục Griffair với mức giảm giá 25%. Ngoài ra, công ty còn xuất bản tạp chí trên máy bay Ulisse.
Trong 9 năm liên tiếp, Alitalia đã nhận được giải thưởng Global Traveller ở hạng mục "Món ăn ngon nhất trên máy bay" và 2 năm gần đây - giải thưởng ở hạng mục "Chỗ ngồi hạng thương gia tốt nhất". Đánh giá được tổng hợp dựa trên đánh giá của hành khách.
Chương trình MilleMiglia
Những người thường xuyên sử dụng dịch vụ của "Alitalia" có thể tham gia chương trình khách hàng thân thiết. Chương trình MilleMiglia cộng điểm thưởng vào tài khoản cá nhân của hành khách không chỉ cho mỗi chuyến bay, mà còn cho các giao dịch mua trên máy bay, mua các hợp đồng bảo hiểm và sử dụng các dịch vụ ngân hàng.
Dặm thưởng có thể được sử dụng để thanh toán toàn bộ giá vé hoặc một phần vé máy bay hoặc cho các dịch vụ khác nhau: ghế ngồi thoải mái nâng cao, hành lý bổ sung, sử dụng phòng chờ cao cấp, lên máy bay nhanh và nâng cấp khoang hành khách.
Công ty là thành viên của liên minh SkyTeam, trong đó các quy định về chương trình khách hàng thân thiết và tích lũy tiền thưởng được thống nhất. Do đó, bạn có thể tích lũy dặm thưởng vào tài khoản của mình khi sử dụng dịch vụ của không chỉ Alitalia mà còn của các hãng hàng không khác: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Thành tích hơn 20.000 dặm sẽ được cấp bằng Thẻ Câu lạc bộ Khách hàng Thường xuyên Ulisse. Số tiền thưởng tích lũy được không chỉ được sử dụng độc lập mà còn có thể chuyển cho người thân hoặc bạn bè.
Mua vé
Bạn có thể mua vé của hãng hàng không “Alitalia” trực tuyến, tại trung tâm liên hệ hoặc tại các phòng vé của hãng. Phí dịch vụ được tính khi mua hàng:
- € 3 khi đặt vé trực tuyến (chỉ dành cho hành khách trên 12 tuổi);
- 20-30 € - khi mua tại trung tâm liên hệ;
- 12-35 € - lúc thanh toán.
Công ty cũng cung cấp cho hành khách sử dụng dịch vụ dành cho thiết bị di động. Ứng dụng iOS có sẵn trong Apple Store, dành cho Android - trong Google Play. Chúng có thể được tải xuống từ trang chính của trang web chính thức, có phiên bản tiếng Nga.
Để mua vé trực tuyến, bạn cần:
- Trên trang chính của trang web www.alitalia.com, hãy mở phần "Sách".
- Chọn điểm khởi hành và điểm đến, ngày và hướng (một chiều hoặc khứ hồi), và nhấp vào nút "Tìm kiếm".
- Chọn số lượng hành khách và hạng ghế (hạng phổ thông hoặc hạng thương gia)
- Tiếp theo, lịch bay của "Alitalia" sẽ mở ra. Nó hiển thị tổng giá vé, bao gồm cả thuế. Bạn chỉ có thể chọn các chuyến bay thẳng hoặc bất kỳ chuyến bay nào có thể.
- Chọn một chuyến bay và làm quen với các điều kiện được cung cấp khi mua vé máy bay.
- Nhận thông tin về chuyến bay đã chọn. Nếu mọi thứ phù hợp với bạn, hãy nhấp vào "Tiếp theo".
- Nhập dữ liệu cá nhân và danh bạ của bạn - email và số điện thoại. Tên và họ phải được viết bằng tiếng Latinh, giống như trong hộ chiếu nước ngoài.
- Tận dụng dịch vụ chọn chỗ ngồi miễn phí.
- Chọn một chỗ ngồi trong thẩm mỹ viện và xác nhận lựa chọn của bạn.
- Nơi đã được đặt trước. Bạn có thể thay đổi nó hoặc tiếp tục đặt phòng của bạn.
- Chọn hệ thống thanh toán để thanh toán vé và nhập thông tin chi tiết về thẻ. Đừng quên nhập mã bảo mật thẻ. Bạn có thể thanh toán vé ngay lập tức.
Chúng tôi chấp nhận thẻ American Express, MasterCard và Visa, cũng như WebMoney và Yandex.Money. Vé nhận được một mã đặt chỗ cá nhân.
Để kiểm tra việc đặt vé, bạn cần vào phần "Chuyến bay của tôi" trên trang chính của trang web.
Nhập mã đặt chỗ, tên và họ đã đăng ký vé và nhấp vào "Tìm kiếm".
Có thể hoàn lại tiền vé đến Alitalia trong trường hợp vé đó được cung cấp bởi gói thuế quan. Bạn có thể được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần số vé đã trả, cũng như phí sân bay và phí an ninh, nhưng phí dịch vụ không được hoàn lại. Điều khoản hoàn tiền có thể được tìm thấy tại thời điểm đặt chỗ và mua vé.
Đăng ký vào
Bạn có thể đăng ký chuyến bay Alitalia theo nhiều cách khác nhau: trực tuyến thông qua trang web hoặc ứng dụng di động, qua điện thoại hoặc tại sân bay. Nhưng không phải tất cả các phương pháp này đều có sẵn cho tất cả các loại hành khách.
Đăng ký qua điện thoại chỉ có thể thực hiện đối với các thành viên của câu lạc bộ Ulisse và Freccia Alata độc quyền. Làm thủ tục nhanh tại các nhà ga sân bay (check-in nhanh) không áp dụng khi khởi hành từ Nga.
Không cho phép làm thủ tục trực tuyến đối với hành khách khuyết tật, trẻ em đi du lịch không có cha mẹ đi cùng, khi chở hàng đặc biệt (thiết bị thể thao lớn, động vật), cũng như đối với những hành khách bay đến Nga từ St.Petersburg và Yekaterinburg.
Để đăng ký trực tuyến, bạn cần vào trang chính của trang trong phần "Đăng ký".
Nhập mã hoặc số vé, cũng như họ và tên của bạn và nhấp vào "Tìm kiếm".
Sau đó, bạn có thể chọn một chỗ ngồi trong cabin, nếu bạn chưa làm như vậy khi mua vé và thanh toán hành lý quá cước với mức chiết khấu.
Nhưng bạn không thể lưu và in thẻ lên máy bay nếu bạn bay từ Moscow hoặc bay đến Moscow hoặc St.Petersburg. Đối với hành khách trên các chuyến bay này, thẻ lên máy bay được cấp riêng tại các sân bay.
Làm thủ tục trực tuyến mở một ngày trước khi chuyến bay khởi hành và kết thúc 2 giờ trước chuyến bay. Làm thủ tục tại sân bay kết thúc sau 40-45 phút đối với các chuyến bay trong Châu Âu và 60 phút đối với các chuyến bay đường dài và đối với các chuyến bay đến Hoa Kỳ - trong 3,5 giờ.
Cổng lên máy bay cho các chuyến bay Alitalia đóng 15 phút trước khi khởi hành.
Việc đăng ký vé điện tử trực tuyến của Alitalia có thể được thực hiện bằng ứng dụng dành cho thiết bị di động. Để thực hiện việc này, bạn cần nhập mã đặt chỗ, số vé hoặc mã khuyến mãi MilleMiglia, chọn chỗ ngồi và nhận thẻ lên máy bay qua SMS.
Hành lý
Khi lên máy bay, hành lý xách tay được phép mang theo trọng lượng không quá 8 kg và thêm một vật dụng nhỏ (cặp, máy tính xách tay, túi xách).
Hành lý xách tay của Alitalia có kích thước tối đa là 55 x 35 x 25 cm, bao gồm tay cầm, túi bên và bánh xe. Kích thước và trọng lượng có thể được kiểm tra trong một thiết bị đo đặc biệt đặt gần quầy làm thủ tục. Nếu hành lý xách tay vượt quá các thông số yêu cầu, hành lý đó sẽ được ký gửi như một kiện hành lý.
Nếu bạn bay không có hành lý và tất cả đồ đạc của bạn vừa với hành lý xách tay, bạn có thể mua vé ở mức giá vé Nhẹ (không có hành lý). Hàng hóa vượt quá thông số của hành lý xách tay được phân loại là hành lý xách tay và được trả thêm: 25 euro trên website khi làm thủ tục chuyến bay hoặc từ 50 euro khi làm thủ tục tại sân bay.
Vé hạng nhẹ không được bán cho một số điểm đến - đặc biệt, khi đi đến / đi từ St.Petersburg (sân bay Pulkovo, St.Petersburg).
Trọng lượng hành lý bạn có thể mang theo miễn phí tùy thuộc vào hạng chuyến bay. Ở Hạng Phổ thông, đây là 1 ghế tối đa 23 kg, ở Hạng Phổ thông Đặc biệt - 2 ghế tối đa 23 kg, Ở Hạng Thương gia - 2 ghế tối đa 32 kg.
Kích thước hành lý cho phép tối đa được tính theo công thức "chiều cao + chiều rộng + chiều sâu" và không được vượt quá 158 cm. Trên máy bay khởi hành từ Nhật Bản, Brazil, Ấn Độ và Trung Đông (trừ Israel), bạn có thể mang 2 kiện hành lý trở lên đến 23 kg ở Hạng Phổ thông cho mỗi hành lý.
Phí vận chuyển hành lý vượt quá các thông số đã thiết lập là khác nhau đối với các hướng bay khác nhau. Đối với một kiện hành lý bổ sung, bạn sẽ phải trả từ 60 đến 100 euro, và nếu có nhiều kiện bổ sung - 200 euro mỗi kiện.
Đối với các chuyến bay đến Hoa Kỳ và Mexico, giá vé ghế bổ sung dao động từ € 85 đến € 240.
Phụ phí đối với hành lý không vừa với kích thước hoặc trọng lượng tiêu chuẩn được tính theo nhiều công thức khác nhau. Nếu vượt quá kích thước, bạn sẽ phải trả từ 250 đến 370 euro, đối với trọng lượng vượt quá từ 23 đến 32 kg - từ 60 đến 100 euro.
- Trọng lượng tối đa cho một kiện hành lý là 32 kg. Nếu trọng lượng của tải lớn hơn, nó phải được chia thành hai nơi riêng biệt vì lý do an toàn.
- Nhạc cụ trong trường hợp dài đến 115 cm và nặng đến 8 kg có thể được mang theo trong trường hợp cứng thay cho hành lý xách tay thông thường. Một chỗ ngồi riêng biệt được mua cho cello và đôi bass.
- Thiết bị thể thao có trọng lượng đến 23 kg (xe đạp, chơi gôn, quần vợt, thiết bị lặn biển, v.v.) được vận chuyển miễn phí trong một gói nhỏ gọn chắc chắn, giống như hành lý thông thường.
- Tuy nhiên, xe đạp, ván lướt sóng và ván lướt ván song song luôn được coi là hành lý quá cước và được thanh toán riêng với mức từ 75 đến 200 euro, tùy thuộc vào hướng của chuyến bay.
- Các vật sắc nhọn (kéo, gọt bút chì, bút chì và các loại dao khác), vũ khí thể thao và đạn dược đều bị cấm trong hành lý xách tay.
- Bật lửa, thuốc lá điện tử có thể mang theo bên mình nhưng không được sử dụng trong chuyến bay.
- Chất lỏng đến 100 ml (nước hoa, mỹ phẩm) chỉ được đóng gói trong một túi trong suốt, đồ uống miễn thuế - niêm phong.
- Tất cả các chất lỏng khác phải được ký gửi dưới dạng hành lý ký gửi.
- Không được phép mang theo diêm, bật lửa, thuốc lá điện tử, bộ sạc di động và pin lithium-ion trong hầm hàng.
Nếu hành lý của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc, vui lòng liên hệ với văn phòng hãng hàng không tại sân bay đến.
Vật nuôi có thể được vận chuyển trên các tấm lót Alitalia. Vật nuôi nhỏ có thể di chuyển trong lồng trong cabin, với điều kiện trọng lượng của chúng cùng với vật chứa không vượt quá 10 kg. Động vật lớn (lên đến 75 kg với một thùng hàng) được vận chuyển trong một khoang hàng đặc biệt.
Thanh toán tùy theo hướng từ 40 đến 200 euro (hoặc 320 đô la Canada cho các chuyến bay đến / đi từ Canada) cho việc vận chuyển vật nuôi cả trong cabin và bị giữ.
Đi du lịch với trẻ em
Công ty đảm bảo rằng việc đi du lịch cùng trẻ em được thoải mái và an toàn. Đối với trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi, mức giá đặc biệt được áp dụng Trẻ sơ sinh (không có ghế riêng) hoặc Trẻ em (có ghế ngồi). Trẻ em từ 2-12 tuổi cũng được tính bằng giá Trẻ em.
Trên máy bay của một số chuyến bay đường dài, nôi đặc biệt được cấp cho trẻ sơ sinh cao từ 76 cm trở xuống và nặng đến 11 kg. Khi đặt vé phải đặt trước.
Đối với trẻ em cao từ 100 cm trở xuống và nặng từ 10 đến 20 kg, ghế ô tô có dây đai an toàn có thể được mang lên máy bay và lắp vào ghế miễn phí. Ngoài ra, còn có ghế đặc biệt dành cho trẻ em trong khoang hạng phổ thông và hạng thương gia với dây an toàn được thiết kế cho trẻ mới biết đi. Chúng có thể được đặt hàng khi đặt vé.
Xe đẩy trẻ em có thể được mang lên máy bay miễn phí (trong cabin hoặc hành lý), bất kể hạng vé.
Trẻ em dưới 14 tuổi (trên các chuyến bay nội địa) và dưới 15 tuổi (trên các chuyến bay quốc tế) chỉ được bay cùng người lớn. Thanh thiếu niên được phép đi du lịch tự túc.
Đối với trẻ em từ 5 tuổi và thanh thiếu niên đến 17 tuổi, bạn có thể đặt dịch vụ "Trẻ em / thiếu niên đi du lịch không có người lớn đi kèm", chi phí từ 60 đến 125 euro một chiều.
Đối với thanh thiếu niên từ 12 đến 26 tuổi, mức giá đặc biệt được áp dụng, bao gồm giảm giá khi thanh toán vé và miễn phí vận chuyển một kiện hành lý tối đa 23 kg.
Giá vé Trẻ sơ sinh và Trẻ em không được sử dụng khi mua vé Hạng nhẹ. Trong trường hợp này, giá vé cho trẻ sơ sinh và trẻ em giống như giá vé cho người lớn.
Tài liệu tham khảo
Văn phòng đại diện tại Moscow: st. Mytnaya, tòa nhà 1, tòa nhà 1.
Hỗ trợ thông tin ở Nga: +7 (495) 221-82-00.
Phục vụ các thành viên chương trình MilleMiglia tại Nga: điện thoại +7 (495) 221-11-30, fax +7 (495) 967-01-09.
Bộ phận dịch vụ khách hàng (liên hệ để yêu cầu bồi thường):
- ở Ý - e-mail [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- ở Nga - xác nhận quyền sở hữu qua [email protected], fax +7 (495) 995-04-10.
Trang web chính thức bằng tiếng Nga: www.alitalia.com/ru_ru
Khởi hành của tất cả các chuyến bay Alitalia từ Moscow (từ ngày 1 tháng 2 năm 2021): Sân bay Sheremetyevo, nhà ga E.
Các hãng hàng không khác ở Ý
Có các hãng hàng không khác ở Ý cung cấp dịch vụ hành khách quốc tế và nội địa. Nếu bạn đang lên kế hoạch cho một chuyến đi đến Địa Trung Hải và Châu Âu, bạn có thể sử dụng dịch vụ của họ. Ngoài các công ty con của Alitalia, bao gồm:
- Air Dolomiti là hãng hàng không khu vực hàng đầu ở Bắc Ý.
- Air Italy - các chuyến bay nội địa và quốc tế tại Ý, có văn phòng đại diện tại Nga.
- Blu-Express là hãng liên kết giá rẻ của Blue Panorama Airlines S. p.A., có văn phòng đại diện tại Nga.
- Ernest Airlines là hãng hàng không giá rẻ có các chuyến bay quốc tế.
- FlyValan - các chuyến bay từ Genoa đến các thành phố Châu Âu.
- Hãng thuê bao: Blue Panorama Airlines (có các chuyến bay đến Nga), Mistral Air, Neos.
Phần kết luận
Alitalia là hãng hàng không nổi tiếng có đường bay đến mọi nơi trên thế giới.Tại Nga, bạn có thể sử dụng dịch vụ của hãng khi khởi hành từ 4 thành phố.
Đặt vé thuận tiện qua Internet trên trang web tiếng Nga được cung cấp. Bạn có thể chọn từ các mức giá và mức độ tiện nghi khác nhau, và nếu bạn thường sử dụng phương tiện hàng không - các chương trình khách hàng thân thiết có lợi.
